Der Konsument als neue Macht? Ob der Mechanismus in anderen Branchen funktioniert, ist aus der Studie nicht ersichtlich. Klar sind hingegen die Prognosen der Unternehmen selbst, wie eine weitere McKinsey-Befragung von 400 Vorständen und Geschäftsführern zeigt: Sie erwarten, dass die Verbraucher in den nächsten fünf Jahren wichtigste Stakeholder von Unternehmen werden – also die wichtigste Gruppe im sozialen Gefüge eines Unternehmens. Konsequenz laut McKinsey: CSR ist längst nicht mehr Philanthropie, sondern wirtschaftliche Notwendigkeit.
Die steigenden Ansprüche der Konsumenten an das gesellschaftliche Engagement von Unternehmen können vor allem dem Mittelstand Chancen bringen. Denn dem vertrauen laut der McKinsey-Studie Befragten wesentlich mehr. Am höchsten in der Gunst der Deutschen liegen kleine, regionale Firmen.
Mit wachsendem Misstrauen dagegen werden die großen globalen Unternehmen beäugt: Nur 25 Prozent der Deutschen glauben, dass große Konzerne einen eher positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten – im vorigen Jahr waren es noch 30 Prozent.
