Einer Untersuchung der GfK
zufolge verfügen 61 Prozent der deutschen Haushalte über eine Payback -
und 42 Prozent über eine Happy-Digits Karte. "Wir glauben, dass der Markt mit zwei großen Playern gesättigt ist", sagt eine Sprecherin von Customer Advantage Program (CAP), Betreiber des Happy Digits-Programms. "Außerdem wird es für einen Dritten schwierig, neue Partner zu finden." Die meisten großen Unternehmen seien schließlich bereits Partner bei Happy Digits oder Payback - oder hätten die Teilnahme an einem Multipartnerprogramm rundweg abgelehnt.
Wettbewerber Payback rechnet damit, dass Arvato Services sein Programm zu besonders niedrigen Preisen anbieten wird. Mit dieser Strategie hatte schon Happy Digits versucht, Payback-Partner für sich zu gewinnen.
Über Erfolg oder Misserfolg der neuen Deutschland-Card entscheiden aber wohl am Ende die Unternehmen, die sich an dem neuen Bonusprogramm beteiligen. Bislang überzeugt das Partner-Portfolio der Deutschland-Card jedoch noch nicht, wie eine Umfrage des Beratungsunternehmen Cubic Consulting unter 37 Branchenexperten zeigt. Auch wenn mit dem Konzern Bertelsmann ein finanziell starker Partner mit großer Medienmacht hinter dem Betreiber Arvato Services steht, sollten andere Unternehmen den Branchenexperten zufolge noch mit einem Einstieg abwarten, bis die Deutschland-Card eine wettbewerbsfähige Position im Markt erreicht habe.
"Es ist wichtig, viele Händler für Produkte des täglichen Bedarfs mit im Portfolio zu haben", sagt Kundenkartenspezialist Jörg Aßmann vom Institute of Electronic Business (IEB) dem Handelsblatt. Zwar ist mit Edeka ein wichtiger Lebensmitteleinzelhändler an Bord, laut Branchengerüchten beteiligt sich aber nur ein kleiner Prozentsatz der Edeka-Märkte tatsächlich an der Aktion. Inhaber der Karte könnten daher schnell verwirrt sein. "Mit dem Anspruch einer "Deutschland"-Card müsste sie eigentlich eine größere Marktdurchdringung haben, als sie faktisch besitzt", sagt IEB-Kundenbindungsexperte Thomas Schildhauer. Er ist überzeugt: Nur wer mit Innovationen in den Kundenkartenmarkt eintritt, kann hier noch erfolgreich sein. "Jedes neue Programm muss eben ein Alleinstellungmerkmal haben. Dass die Deutschland-Card das mitbringt, ist jedoch bislang nicht bekannt."
