Ab sofort zwei Jahre
Kaufhof verlängert Garantie für alle Waren

Nach dem Marktführer Karstadt gewährt auch der zweitgrößte deutsche Warenhauskonzern Kaufhof ab sofort auf alle gekauften Produkte zwei Jahre Garantie.

afp KÖLN. Die verlängerte Gewährleistungsfrist gelte in allen 131 Filialen, sagte eine Kaufhof-Sprecherin am Freitag in Köln. Damit zieht Kaufhof die erst ab dem 1. Januar gesetzlich vorgeschriebene Verlängerung der Garantiefristen schon ins Weihnachtsgeschäft vor. Im Gegensatz zur Autoindustrie, wo alle Hersteller bereits Anfang November die vorzeitige Verlängerung verkündet hatten, ist das Bild im Handel uneinheitlich. Nach Angaben des Hauptverbandes deutscher Einzelhandel (HDE) werden nicht alle Einzelhändler den Branchenriesen folgen.

Die zum Metro-Konzern gehörende Kaufhof-Kette folgte mit ihrer Entscheidung dem Konkurrenten Karstadt, der bereits am Donnerstag die Verlängerung bekannt gegeben hatte. Diese gilt in den 189 Warenhäusern (Karstadt, Hertie, Wertheim, Alsterhaus, KaDeWe) des Unternehmens sowie im Internet-Geschäft unter www.karstadt.de.

Im Gegensatz zum Kaufhof ist bei den ebenfalls zu Metro gehörenden Elektronik-Märkten Media Markt und Saturn noch keine Entscheidung gefallen. Derzeit werde darüber beraten, sagte ein Sprecher der beiden Häuser. Problematisch sei, dass die meisten Elektro-Hersteller die Gewährleistungen erst ab dem ersten Januar verlängern wollten und die Händler damit für eine vorher gewährleistete Garantie selbst die Verantwortung tragen müssten.

Individuelle Verhandlungen möglich

HDE-Sprecher Hubertus Pellengahr kritisierte das Verhalten der Industrie. Der Handel habe frühzeitig Gespräche mit den Herstellern geführt, ohne allerdings zu einem Ergebnis zu kommen. Laut Pellengahr ist nicht zu erwarten, dass die Einzelhändler vollständig den Ketten folgen. Die Kunden hätten aber beim Gerätekauf die Möglichkeit, mit ihrem Händler über eine Verlängerung der Gewährleistung individuell zu verhandeln oder zusätzliche Leistungen wie eine kostenlose Geräte-Installation, Wartungen oder Ähnliches herauszuhandeln. "Außerdem sollten die Kunden nicht nur auf die Garantie gucken, sondern auch auf Qualität, Preis und Service."

Bislang mussten die Händler in Deutschland ihren Kunden eine Garantiefrist von mindestens sechs Monaten gewähren. Die Verlängerung auf zwei Jahre kam im Zuge einer EU-Harmonisierung zu Stande und gilt ab kommendem Jahr in allen EU-Mitgliedsstaaten.

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