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Anruf von Dell

Und es bewegt sich doch... Dell, meine ich damit. Womit die Affäre um den unzufriedenen Kunden, die per Weblog um die Welt geht ein Ende findet. Wenn auch ein sehr unbefriedigendes. Zwei Monate lang hat Jeff Jarvis in seinem Weblog über Dell gezetert.

Und es bewegt sich doch... Dell, meine ich damit. Womit die Affäre um den unzufriedenen Kunden, die per Weblog um die Welt geht ein Ende findet. Wenn auch ein sehr unbefriedigendes.

Zwei Monate lang hat Jeff Jarvis in seinem Weblog über Dell gezetert. Immerhin: Buzzmachine ist eines der 40 meist gelesenen Blogs in den USA. Vor rund zwei Wochen hat er dann einen öffentlichen Brief geschrieben, der wurde verlinkt und verlinkt und verlinkt - und siehe da: Langsam tat sich was.

Nun hat Dell ihn endlich angerufen. Gelernt haben sie nichts, ist Jarvis sicher:

"But nothing new came out of the call. I’ve spent so many years listening to PR people (and politicians) who are adept at sticking to their company line, I finally know when there is no hope derailing them to get anything more."

"They haven’t learned a darned thing and I hereby give up trying to help them to learn."

Tja, bewegt hat sich Dell. Aber es hat nur mal kurz gezittert und sich dann wieder schlafen gelegt. Gute Nacht.

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