Direktbanken haben über 1,6 Millionen Kunden
Studie: Kundenzahlen bei Online-Brokern deutlich gestiegen

vwd MÜNCHEN. Online-Broker konnten in den vergangenen zwölf Monaten ihre Kundenzahl nahezu verdoppeln. Wie das Marktforschungsinstitut Infratest Burke am Freitag weiter mitteilte, sind derzeit in Deutschland 1,6 Mill. Personen Kunde bei einer Direktbank.
Besonders erfolgreich seien bei der Gewinnung von Neukunden Consors, Direkt Anlage Bank und Comdirect gewesen. Allerdings nehme auch insgesamt die Unzufriedenheit mit den Anbietern von Online-Brokerage zu. So überlege sich derzeit jeder vierte Kunde, seine Direktbank zu wechseln. Dies zeige, dass steigende Marketingaufwendungen keinen dauerhaften Markterfolg garantieren und günstige Konditionen allein nicht ausreichen würden.

Vielmehr würden an die Anbieter mittlererweile höhere Ansprüche im Hinblick auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit bei der Wertpapierorder und dem Seitenaufbau gestellt. Daneben seien die Kunden auch zunehmend an Beratung interessiert.



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