Entscheidung ist bei Streitwert bis 10 000 Mark für Institute bindend
Bei Ärger mit der Bank ist zunächst der Ombudsmann die beste Adresse

Ein Rechtsstreit mit der Bank kann ärgerlich, langwierig und teuer werden. Damit Meinungsverschiedenheiten zwischen Banken und ihren Kunden einfacher geklärt werden können, haben die Banken ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren eingeführt.

ddp-vwd BERLIN. Das Verfahren sieht vor, dass unabhängige Ombudsmänner dabei helfen, Differenzen schnell und unbürokratisch zu bereinigen. In der Regel können nur Privatkunden das kostenlose Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.

Der Kunde kann sich bei allen strittigen geschäftlichen Vorgängen an den Ombudsmann wenden. Nur wenn bereits die Staatsanwaltschaft eingeschaltet, ein gerichtliches Verfahren eingeleitet oder der Anspruch verjährt ist, nimmt der Ombudsmann die Beschwerde nicht an. Bei einem Streitwert unter 10 000 DM ist die Entscheidung des Schlichters für die Banken bindend. Sollte der Kunde mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, kann er in jedem Fall noch ein ordentliches Gericht anrufen.

Kunden von Privatbanken wenden sich schriftlich an die Beschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken (Postfach 04 03 07, 10062 Berlin), schildern kurz den Sachverhalt und fügen Kopien der erforderlichen Unterlagen bei. Die Adresse bei Hypothekenkrediten lautet: Verband deutscher Hypothekenbanken Kundenbeschwerdestelle Postfach 12 06 40 53048 Bonn

Für Kunden von Sparkassen und Volks- beziehungsweise Raiffeisenbanken sind die Ombudsleute des Bundesverbandes deutscher Banken nicht zuständig. Die Sparkassen haben zwölf eigene Schlichtungsstellen, bei den Volks- und Raiffeisenbanken sind die Regionalverbände zuständig.

Serviceangebote
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%