Jede zweite der gestellten Aufgaben nicht gelöst
Navigation im Netz auch für geübte Nutzer schwierig

Die Navigation auf deutschen Internet-Seiten ist auch für geübte Nutzer schwierig. Das ist das Ergebnis von 40 Tests, die die "Initiative D21" mit Besuchern der Computermesse Cebit durchgeführt hat.

ddp BERLIN. Wie die Initiative am Mittwoch in Berlin mitteilte, konnten die Test-Personen jede zweite der ihnen gestellten Aufgaben im Internet nicht lösen. Nur wenn Produkte und Anwendungen stärker nach den Wünschen der Bürger ausgerichtet würden, sei es möglich, auch weniger geübte und gebildete Menschen für das Internet zu begeistern.

Zu den Aufgaben, die die Tester bewältigen mussten, gehörten der Online-Einkauf in einem Buch-Shop, die Versendung von Blumen und der Kauf einer Bahnfahrkarte. Die Gründe für das Scheitern lagen der Initiative zufolge vor allem an umständlichen Suchverfahren, unkomfortablen Zahlungsmöglichkeiten und unklar beschriebenen Konditionen. Die Test-Personen waren über Vorinterviews ausgewählt worden und verfügten über eine überdurchschnittliche Bildung und Erfahrung mit dem Internet.

Die "Initiative D21" ist ein Zusammenschluss von über 200 Unternehmen mit dem Ziel, in Zusammenarbeit mit Politik und Verwaltung den Wandel von der Industrie- zur Informationsgesellschaft zu beschleunigen.

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