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Kana: Auftrag von Bertelsmann

Das Softwareunternehmen Kana hat einen Großauftrag von Bertelsmann Services, einer Tochterfirma der Gütersloher Bertelsmann AG, bekommen.

Kana stellt Programme für die Bereiche Enterprise Relationship Management (eRM) und Customer Relationship Management (CRM) her. Mit der Software können Unternehmen ihre Datenbanken effizienter verwalten und Kundenanfragen direkter und schneller beantworten. Beispielsweise werden alle Anliegen, die über die das Internet, Telefon oder andere Kommunikationswege abgewickelt werden, gebündelt. Die Aktie ist seit Monaten am Fallen und hat seit Jahresanfang rund zwei Drittel an Wert verloren.

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