Multimediales Contact Center geplant
Aspect und GFT planen Zusammenarbeit

dpa-afx DÜSSELDORF. Aspect Telecommunications und GFT Technologies arbeiten bei der Pflege von Kundenkontakten zusammen. Das teilte Aspect am Dienstag in Düsseldorf mit. Die Kooperation sehe vor, Kundenkontakte per Telefon, Fax und E-Mail in einem sogenannten multimedialen Contact Center zu bündeln. Damit wollen die Unternehmen verfügbare Kundendaten unternehmensweit verwertbar machen.

Aspect ist ein Spezialist für das Management von Kundenkontakten über Internetportale. GFT bietet für das Internet interaktive Lösungen an.

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