Stärkstes Segment des IT-Geschäftes: Business Process-Markt wächst deutlich

Stärkstes Segment des IT-Geschäftes
Business Process-Markt wächst deutlich

Der Markt für Business Process Outsourcing wird dieses Jahr 25 Milliarden Euro erreichen. Davon geht das Marktforschungsinstitut Gartner aus.

Business Process Outsourcing (BPO), das Auslagern ganzer Geschäftsprozesse, sei das am stärksten wachsende Segment der IT-Diensteistungsbranche, so die Experten. Der Markt wachse in diesem Jahr um 4,5 Prozent. Gartner erwartet sogar eine Steigerung. Die Analysten gehen davon aus, dass das BPO-Geschäft eine jährliche Wachstumsrate von 6,8 Prozent erreicht und im Jahr 2007 ein Volumen von 33 Milliarden Euro umfasst.

Eine wichtige Rolle spielt auch das Offshore-Outsourcing der Geschäftsprozesse. Dieses Geschäft wird laut Gartner bis 2007 einen Anteil von 14 Prozent am gesamten BPO-Markt erreichen. Im Jahr 2003 lag der Anteil noch bei einem Prozent.

"Der BPO-Markt entwickelt sich schnell", sagt Rebecca Scholl, leitende Analystin bei Gartner. Auffällig sei, dass zahlreiche US-Dienstleister aggressiv den europäischen Markt anvisieren. Vor allem Osteuropa sei attraktiv. Zahlreiche globale BPO-Anbieter bauten derzeit ihre Kapazitäten in Prag, Krakau oder Budapest aus, um sowohl europäischen Dienstleistern wie auch indischen Offshore-Anbietern Marktanteile abzujagen.

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