Studie:
Online-Kunden sind nicht treu

ddp AACHEN. Online-Kunden sind keine treuen Kunden. Einer Studie des Marktforschungsinstituts Dialego zufolge, klicken sich 84 Prozent der Käufer beim Internet-Shopping zu einem alternativen Anbieter, wenn der einen günstigeren Preis bietet. Neben dem Preis ist der Befragung nach für 52 Prozent der Kunden eine größere Produktauswahl der Grund für den Wechsel zu einem anderen Shop. Rund ein Viertel der Online-Käufer fänden Bestellungen zu kompliziert oder seien wegen besserer Serviceleistungen schon einmal zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Dialego hatte in einer Online-Umfrage 1 000 Internet-Nutzer über ihre Einkaufsgewohnheiten befragt.

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