Weihnachtliche Shopping-Tour
Tatort: Habitat in Köln

Der Handel gewährt Rabatte wie nie zuvor. Doch prompte Bedienung, Kompetenz und Freundlichkeit bleiben da leider oft auf der Strecke.

Das Kölner Habitat-Einrichtungshaus bietet Bambustriebe (21 Zentimeter) für 3,29 Euro feil. Doch wer die Verkäuferin mit den gängigen Fragen eines Pflanzenfreundes quält, erhält trockene Antworten. "Wie schnell wachsen die?" "Langsam." "Müssen die immer im Wasser stehen?" "Hören Sie, wir sind kein Blumenladen." Sagt es und verweist auf die Aktion: "Nimm 5/Zahl 4." Ein bisschen Rabatt geht immer.

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Peter Brors
Peter Brors
Handelsblatt / Stellvertretender Chefredakteur
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