Zwei Produktlinien betroffen
Dell kämpft vor Weihnachten mit PC-Lieferproblemen

vwd AUSTIN. Ein Teil der Kunden, die beim Computerhersteller Dell Computer Corp, Round Rock, in den vergangenen Tagen Personal Computer bestellt haben, wird diese voraussichtlich nicht mehr bis zum Weihnachtsfest erhalten. Die Auslieferung zweier Verkaufsschlager, des PC Dimension 8 100 und des Notebooks Inspiron 8 000, verzögere sich. 5 % der Bestellungen des Dimension 8 100 seien davon betroffen, sagte Dell-Sprecher Tom Kehoe, ohne jedoch genaue Zahlen zu nennen. Er machte keine Angaben darüber, wieviele Kunden von den Lieferverzögerung beim Notebook Inspiron 8 000 betroffen seien.

"Viele Kunden haben im November bei Dell bestellt, und wenn wir die Computer nicht bis Weihnachten ausliefern können, hinterlässt das bei vielen Kunden einen schalen Beigeschmack", sagte Kevin Knox, Analyst bei der Gartner Group Inc in Stamford. Die Lieferverspätungen der beiden Produkte hätten verschiedene Gründe. Beim PC Dimension 8 100 habe ein Fehler auf der Dell-Website die Verzögerung verursacht. Kunden hätten im Internet PC-Mäuse und-Tasturen in Kombination bestellt, die nicht kompatibel mit dem PC seien. Daraufhin habe Dell den betroffenen Kunden eine neuere Mausversion geliefert, die mit der bestellten Tastatur kompatibel sei.

Die Auslieferung des Inspiron Notebooks 8 000 verzögere sich auf Grund von Lieferengpässen bei CD-ROM-Laufwerken und Grafikkarten. Dell habe daraufhin die Kunden informiert, dass die Lieferung ihres Notebooks länger dauern werde als die vorgesehenen vier Tage. Dell-Sprecher Kehoe sagte, die Probleme seien mittlerweile behoben und vom kommenden Dienstag an würden die Computer wieder fristgerecht geliefert.

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