Direktbank Comdirect
Plötzlich ein leergeräumtes Depot

Der Online-Broker Comdirect hat am heutigen Mittwoch massive technische Probleme. Einigen Kunden wurde ein leeres Depot angezeigt. Die Schwierigkeiten sollen bald behoben sein.
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Düsseldorf„Mein Depot ist aktuell leer, das zweite Depot wird nicht ganz korrekt dargestellt“, schrieb eine Comdirect-Kundin, die namentlich nicht genannt werden möchte, an Handelsblatt Online.

Eine Sprecherin der Commerzbank-Tochter bestätigte die technischen Probleme. „Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung“, meinte die Comdirect-Sprecherin. Spätestens am Donnerstagmorgen müsste alles wieder korrekt angezeigt werden. Genaue Zahlen, wieviel Kunden davon betroffen waren, gab es nicht.

Alle Kunden wurden ihrer Aussage nach auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Bereits beim Einloggen erschien folgender Hinweis: „Aktuell ist es in Einzelfällen möglich, dass der Depotbestand nicht korrekt angezeigt wird. Wir arbeiten bereits daran, die Daten schnellstmöglich zu aktualisieren. Bitte prüfen Sie vor einer Orderaufgabe Ihre Wertpapierdispositionen. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Kundenbetreuer gerne telefonisch unter der Rufnummer 04106 - 708 25 00 zur Verfügung“.

Die Comdirect hat insgesamt 2,9 Millionen Kunden und betreut dabei ein Kundengesamtvermögen von mehr als 63 Milliarden Euro. Insgesamt werden bisher 1,7 Millionen Depots verwaltet. Comdirect deckt die Bereiche Online Investment, Direct Banking sowie Finanz- und Vermögensberatung ab, sowie Fondsadministration (Investmentfondsdepotführung und –abwicklung) über die Tochter Ebase.

Jürgen Röder
Jürgen Röder
Handelsblatt / Redakteur Finanzzeitung

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