Banken
Das langsame Sterben der Filiale

  • 9

Die Beratungsqualität der Banken

Beratungsqualität der Banken

Stadt

Platz

Institut

Beratung in %

Anzahl der

Interviews

Gesamtanzahl der

Interviews pro Stadt 

Aachen1Deutsche Postbank71,3

                                   

53  

                                    

523  

2Commerzbank68,2

                                   

50  

3Sparkasse Aachen67,1

                                  

181  

Augsburg1Augusta-Bank Raiffeisen-Volksbank74,5

                                   

50  

                                    

737  

2Kreissparkasse Augsburg73

                                   

54  

3Deutsche Bank72,8

                                   

51  

4Stadtsparkasse Augsburg71,2

                                  

218  

5Commerzbank69,2

                                   

52  

6Hypo Vereinsbank / unicredit50

                                   

53  

Berlin1PSD Bank Berlin-Brandenburg eG76,2

                                   

52  

                                 

1.532  

2Sparda-Bank Berlin eG72,8

                                   

51  

3TARGOBANK69,3

                                   

51  

4Berliner Volksbank 66

                                   

65  

5Commerzbank64,8

                                  

132  

6Deutsche Bank63

                                  

166  

7Comdirect Bank61,6

                                   

87  

8Berliner Sparkasse eG60

                                  

376  

9ING-DiBa56,8

                                   

90  

10Deutsche Postbank51

                                  

136  

11DKB - Deutsche Kreditbank48,4

                                   

95  

Bielefeld1Deutsche Bank83,3

                                   

50  

                                    

924  

2Volksbank Bielefeld-Gütersloh 78

                                   

67  

3Sparkasse Bielefeld69

                                  

333  

4Deutsche Postbank68,8

                                   

50  

5Sparda-Bank Hannover eG64,3

                                   

51  

6Commerzbank60,5

                                   

80  

7Comdirect Bank35,6

                                   

51  

Bochum1TARGOBANK75,4

                                   

53  

                                    

879  

2Sparda-Bank West eG73

                                   

52  

3Sparkasse Bochum68,1

                                  

288  

4Commerzbank63,1

                                   

52  

5Deutsche Bank59,8

                                   

53  

6Deutsche Postbank54,1

                                   

99  

Bonn1Volksbank Rhein-Sieg83,9

                                   

51  

                                    

763  

2Sparda-Bank West eG77,5

                                   

50  

3Sparkasse KölnBonn66,9

                                  

138  

4ING-DiBa66,8

                                   

50  

5Kreissparkasse Köln64

                                   

53  

6Deutsche Postbank63,6

                                   

51  

7Deutsche Bank63,4

                                   

52  

8Commerzbank59,5

                                   

54  

9Comdirect Bank53,9

                                   

53  

Braunschweig 1Volksbank  Brauschnweig Wolfsburg71,4

                                   

53  

                                    

450  

2Commerzbank70,3

                                   

51  

3Volkswagenbank70

                                   

53  

4Deutsche Bank60,4

                                   

50  

5Braunschweigische Landessparkasse57

                                   

54  

6Deutsche Postbank51,9

                                   

51  

Bremen1Bremische Volksbank 70,6

                                   

52  

                                    

808  

2Die Sparkasse Bremen AG67,6

                                  

203  

3Commerzbank62

                                   

53  

4Deutsche Bank62

                                   

54  

5Sparda-Bank Hannover eG57,4

                                   

53  

6Deutsche Postbank49,3

                                   

95  

7DKB - Deutsche Kreditbank32,8

                                   

51  

Chemnitz1Sparda-Bank Berlin eG78,9

                                   

50  

                                    

576  

2Deutsche Bank75,8

                                   

52  

3Sparkasse Chemnitz62,7

                                  

148  

4Commerzbank57,8

                                   

53  

5DKB - Deutsche Kreditbank33,6

                                   

51  

Dortmund1Dortmunder Volksbank 75,6

                                  

136  

                                 

1.516  

2Sparda-Bank West eG74,2

                                   

54  

3Commerzbank73,8

                                   

70  

4TARGOBANK69,8

                                   

53  

5Sparkasse Dortmund68,6

                                  

538  

6Deutsche Bank66,9

                                   

96  

7ING-DiBa65,6

                                   

61  

8Comdirect Bank60,2

                                   

53  

9Deutsche Postbank59,3

                                  

129  

Dresden1Deutsche Bank75,4

                                   

50  

                                    

923  

2Sparda-Bank Berlin eG71,3

                                   

51  

3Ostsächsische Sparkasse Dresden69,1

                                  

279  

4Commerzbank67,6 67  
5ING-DiBa58,9  70  
6DKB - Deutsche Kreditbank57,9

                                   

62  

7Dresdner Volksbank Raiffeisenbank 54,2

                                   

52  

8Comdirect Bank50,3

                                   

53  

Duisburg1Commerzbank81,5

                                   

53  

                                    

813  

2TARGOBANK77,7

                                   

59  

3Sparda-Bank West eG71

                                   

55  

4Deutsche Postbank67,7

                                   

50  

5Volksbank Rhein-Ruhr 66,7

                                   

51  

6Deutsche Bank66,4

                                   

75  

7Sparkasse Duisburg64,5

                                  

240  

8ING-DiBa61,7

                                   

50  

Düsseldorf1Santander Consumer Bank67,2

                                   

50  

                                 

1.212  

2Kreissparkasse Düsseldorf66

                                  

106  

3Deutsche Bank65,5

                                  

100  

4TARGOBANK63,1

                                   

53  

5Stadtsparkasse Düsseldorf62,9

                                  

243  

6Comdirect Bank61,1

                                   

52  

7Sparda-Bank West eG60,4

                                   

52  

8Commerzbank60,3

                                  

160  

9ING-DiBa54,8

                                   

51  

10Deutsche Postbank46,3

                                   

98  

Essen1Sparda-Bank West eG70,3

                                   

87  

                                 

1.084  

2Commerzbank67,3

                                   

81  

3Sparkasse Essen67,1

                                  

333  

4TARGOBANK65,5

                                   

53  

5Deutsche Bank64,4

                                   

96  

6Comdirect Bank58,1

                                   

54  

7Deutsche Postbank49,9

                                  

103  

Frankfurt/M1TARGOBANK74,1

                                   

50  

                                 

1.974  

2Deutsche Bank67,3

                                  

100  

3Commerzbank65,2

                                  

150  

4Nassauische Sparkasse 64,3

                                   

67  

5Sparda-Bank Hessen eG63,5

                                   

67  

6Frankfurter Volksbank 63,5

                                   

54  

7Frankfurter Sparkasse63,1

                                  

230  

8Stadt- und Kreissparkasse Darmstadt 59,9

                                   

51  

9ING-DiBa54,7

                                  

137  

10Deutsche Postbank51,2

                                  

173  

11Comdirect Bank50

                                   

92  

12DKB - Deutsche Kreditbank42,3

                                   

64  

Gelsenkirchen1Deutsche Postbank72,3

                                   

50  

                                    

644  

2Volksbank Ruhr Mitte 71,6

                                   

53  

3Commerzbank69

                                   

50  

4Sparkasse Gelsenkirchen66,4

                                  

186  

5ING-DiBa63,8

                                   

51  

Hamburg1TARGOBANK77,6

                                   

50  

                                 

1.255  

2Hamburger Sparkasse AG69,2

                                  

214  

3Sparkasse Leipzig65,3

                                   

59  

4Commerzbank64,8

                                   

83  

5Sparkasse Chemnitz64,5

                                   

50  

6Hypo Vereinsbank / unicredit64,3

                                   

51  

7Sparda-Bank Hamburg eG63,7

                                   

62  

8Deutsche Bank61,3

                                   

83  

9ING-DiBa55,4

                                   

56  

10DKB - Deutsche Kreditbank47,7

                                   

64  

11Comdirect Bank47,6

                                   

51  

12Deutsche Postbank47,5

                                   

86  

13Norisbank AG40,1

                                   

50  

Hannover1Sparda-Bank Hannover eG65,9

                                   

65  

                                    

958  

2Sparkasse Hannover65,3

                                  

247  

3Commerzbank65

                                   

59  

4Comdirect Bank59,8

                                   

52  

5Hannoversche Volksbank 58,8

                                   

64  

6Deutsche Bank57,4

                                   

54  

7Deutsche Postbank57,1

                                   

78  

8ING-DiBa54,8

                                   

51  

Karlsruhe1Sparkasse Karlsruhe Ettlingen71,7

                                  

132  

                                    

790  

2Volksbank Karlsruhe70,8

                                   

53  

3BBBank65,5

                                  

131  

4Sparda-Bank Baden-Württemberg eG63,7

                                   

50  

5Deutsche Postbank63,7

                                   

50  

6ING-DiBa57,6

                                   

53  

Kiel1Förde Sparkasse71,4

                                  

157  

                                    

587  

2Kieler Volksbank 63,7

                                   

51  

3Commerzbank60,3

                                   

52  

4Deutsche Postbank59,8

                                   

54  

Köln1Sparda-Bank West eG71,2

                                   

53  

                                 

1.185  

2Sparkasse KölnBonn69,8

                                  

261  

3ING-DiBa61,3

                                   

70  

4Commerzbank61,3

                                   

98  

5Kreissparkasse Köln59

                                   

97  

6Deutsche Bank56,6

                                   

53  

7Deutsche Postbank56,2

                                  

109  

8DKB - Deutsche Kreditbank50,4

                                   

51  

9Comdirect Bank50

                                   

61  

Leipzig1TARGOBANK80,9

                                   

50  

                                 

1.033  

2Deutsche Bank75,5

                                   

54  

3Sparda-Bank Berlin eG67,7

                                   

53  

4Commerzbank65,7

                                  

100  

5Sparkasse Leipzig65,5

                                  

271  

6Deutsche Postbank61,5

                                   

89  

7DKB - Deutsche Kreditbank57,3

                                   

70  

8Comdirect Bank53,4

                                   

52  

9ING-DiBa51,4

                                   

56  

Mannheim1Sparda-Bank Baden-Württemberg eG72,2

                                   

54  

                                    

849  

2BBBank71,9

                                   

52  

3Sparkasse Rhein Neckar Nord69,4

                                   

77  

4VR Bank Rhein-Neckar 67,5

                                   

51  

5Deutsche Bank66,2

                                   

74  

6Deutsche Postbank65,2

                                   

67  

7ING-DiBa61,8

                                   

52  

8Commerzbank57,1

                                   

99  

9Comdirect Bank54,3

                                   

50  

Mönchengladbach 1Volksbank Mönchengladbach 82

                                   

50  

                                    

516  

2Deutsche Bank76,5

                                   

54  

3Deutsche Postbank69,9

                                   

52  

4Stadtsparkasse Mönchengladbach67,4

                                  

100  

5Commerzbank64,4

                                   

50  

6ING-DiBa39,4

                                   

50  

München1Sparda-Bank München eG67,8

                                  

139  

                                 

1.274  

2ING-DiBa67,3

                                   

77  

3Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg64,4

                                   

54  

4Stadtsparkasse München63,4

                                  

160  

5Commerzbank62,8

                                  

106  

6Hypo Vereinsbank / unicredit60,7

                                  

106  

7Deutsche Bank60,4

                                  

110  

8Comdirect Bank57,7

                                   

65  

9DKB - Deutsche Kreditbank57,1

                                   

54  

10Deutsche Postbank53,3

                                  

100  

Münster1Vereinigte Volksbank Münster 74,3

                                   

54  

                                    

680  

2Commerzbank63,7

                                   

50  

3Sparkasse Münsterland Ost62,9

                                  

206  

4Deutsche Postbank46,1

                                   

53  

Nürnberg1PSD Bank Nürnberg eG76,1

                                   

50  

                                 

1.108  

2Commerzbank75,3

                                  

106  

3Sparkasse Nürnberg68,3

                                  

271  

4Sparda-Bank Nürnberg eG68

                                   

70  

5Hypo Vereinsbank / unicredit66,1

                                   

54  

6Deutsche Bank63,3

                                   

52  

7Deutsche Postbank54,6

                                   

89  

8ING-DiBa54,3

                                   

53  

9Comdirect Bank51,5

                                   

52  

Stuttgart1Commerzbank69,2

                                   

68  

                                 

1.087  

2Sparda-Bank Baden-Württemberg eG68,3

                                   

95  

3Volksbank Stuttgart 67,8

                                   

98  

4ING-DiBa62,8

                                   

53  

5Deutsche Bank62,2

                                   

64  

6Comdirect Bank61,5

                                   

64  

7LBBW / BW Bank49,7

                                   

81  

8DKB - Deutsche Kreditbank46,4 50  
9Deutsche Postbank46 67  
Wiesbaden1Deutsche Bank77,7 50   569  
2Commerzbank72,3 52  
3Sparda-Bank Hessen eG67,5 53  
4Wiesbadener Volksbank 67,3 74  
5Nassauische Sparkasse 66,9 98  
6Deutsche Postbank49,4 51  
Wuppertal1Stadtsparkasse Wuppertal72,5 232  

                                    

638  

2Commerzbank70,9 67  
3Sparda-Bank West eG68,4 74  
4Deutsche Postbank66,1  53  
5Deutsche Bank62,2 56  

Quelle: Emotion Banking, kundenstimme-deutschland.de

Kommentare zu " Banken: Das langsame Sterben der Filiale"

Alle Kommentare

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  • Herr Toni Ebert11.10.2017, 16:50 Uhr
    Eine Umfrage fürs Handelsblatt zeigt, dass immer mehr Kunden ohne FAZ, SZ, Bild; HB auskommen. Gleichzeitig lässt die Treue zu den Mainstram-Medien nach – ein Problem vor allem für das HB.
    --------------------
    Wer braucht schon die Bild - ich jedenfalls habe dieses Blatt in meinem bisherigen Leben nicht gebraucht und werde es auch nicht gebrauchen.

    Eine Umfrage für das Handelsblatt ..... - wo gibt es die Veröffentlichung?

    Es gibt doch viele Leser, die das Handelsblatt nutzen - Sie doch auch Herr Ebert, wie Ihre täglichen Kommentare zeigen. Wie einige, Sie hätten doch sonst Entzugserscheinungen.

  • keine Überraschung schon 1999 hat Microsoft auf das Potential der Einsparung bei Banken weltweit hingewiesen - gleichzeitig Offerten der Zusammenarbeit angeboten. Nun 18 Jahre später beugt man sich den Kosten.

  • Eine Umfrage fürs Handelsblatt zeigt, dass immer mehr Kunden ohne FAZ, SZ, Bild; HB auskommen. Gleichzeitig lässt die Treue zu den Mainstram-Medien nach – ein Problem vor allem für das HB.

    hihi, schon interessant, wie das alles so zusammen passt.

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