Banken Scharfe Kritik an Bankberatern

Die Verbraucherzentralen haben der Bankberatung in Deutschland ein schlechtes Zeugnis ausgestellt. Sie berichteten am Sonntag über das Ergebnis eines umfangreichen Tests, den sie in Zusammenarbeit mit der Wiso-Redaktion des ZDF organisierten.
Bankberatung: "Sie sollen verkaufen, was die Unternehmensleitung für gut befindet". Quelle: gms

Bankberatung: "Sie sollen verkaufen, was die Unternehmensleitung für gut befindet".

HB MAINZ. Bei der Stichprobe sei es nur einem von 25 Bankberatern gelungen, den finanziellen Hintergrund eines möglichen Kunden auszuleuchten und dann richtig zu beraten.

Insgesamt kommen die Autoren zu dem Schluss: „Die Qualität der Bankberatung in Deutschland ist trotz Finanzkrise katastrophal.“ Arno Gottschalk von der Verbraucherzentrale Bremen kommentierte: „Ich bekomme täglich einiges an Falschberatung auf den Tisch. Trotzdem ist es bestürzend, dass von 25 Beratern tatsächlich 24 schon im Ansatz scheitern.“ Bankmitarbeiter hätten berichtet, dass die Krise intern nicht thematisiert werde. „Sie sollen verkaufen, was die Unternehmensleitung für gut befindet“, wird kritisiert.

So seien in 14 der 25 Gespräche offene Immobilienfonds als sichere Geldanlage angeboten worden. Dabei fielen den Angaben zufolge Sätze wie „Dieser Fonds macht niemals minus“. Die Bankberater hätten die Renditewerte der Vergangenheit oder vermeintliche Steuervorteile hervorgehoben. Von den Problemen der Fonds in den letzten Jahren und den Risiken für die Wertentwicklung sei selten die Rede gewesen, bemängelte Finanzexperte Gottschalk. Dabei gebe es „natürlich Probleme an den Immobilienmärkten“, weshalb neben den Chancen auch die Risiken angesprochen werden müssten.

Weiteres Top-Produkt der Bankmitarbeiter seien, für die Tester überraschend, Rentenversicherungen gewesen. Zwölf der Berater hätten eine solche Versicherung im Angebot gehabt. Und meist sei erst auf Nachfrage erklärt worden, wie hoch die garantierte Rendite im Gegensatz zu den versprochenen Überschüssen sei. „Eine Rentenversicherung ist das klassische Produkt, bei dem man eine hohe Provision verdienen kann. Es ist nach wie vor eher undurchsichtig und für denjenigen, der Geld anlegen soll, schwer verständlich“, kritisiert Gottschalk.

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