Banken Das langsame Sterben der Filiale

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Welche Banken die besten Noten bekommen haben
StadtPlatz Institut

Gesamt

Score in %

Anzahl der

Interviews

Gesamtanzahl der

Interviews pro Stadt  

Anzahl an regionalen Instituten
pro Stadt
Aachen1Deutsche Postbank69,6

                           

53  

                                    

523  

3
2Sparkasse Aachen67,4

                          

181  

3Commerzbank67,2

                           

50  

Augsburg1Kreissparkasse Augsburg71,9

                           

54  

                                    

737  

6
2Commerzbank71,7

                           

52  

3Augusta-Bank Raiffeisen-Volksbank71

                           

50  

4Stadtsparkasse Augsburg71

                          

218  

5Deutsche Bank65,5

                           

51  

6Hypo Vereinsbank / Unicredit46,2

                           

53  

Berlin1PSD Bank Berlin-Brandenburg eG84,2

                           

52  

                                 

1.532  

11
2Sparda-Bank Berlin eG73,4

                           

51  

3ING-DiBa73,3

                           

90  

4DKB - Deutsche Kreditbank71,9

                           

95  

5Comdirect Bank71,3

                           

87  

6Targobank69

                           

51  

7Berliner Volksbank 68,4

                           

65  

8Commerzbank66,2

                          

132  

9Berliner Sparkasse eG61,9

                          

376  

10Deutsche Bank60,9

                          

166  

11Deutsche Postbank56,3

                          

136  

Bielefeld1Volksbank Bielefeld-Gütersloh 77,9

                           

67  

                                    

924  

7
Sparkasse Bielefeld71,3

                          

333  

3Deutsche Bank71

                           

50  

4Sparda-Bank Hannover eG69,7

                           

51  

5Deutsche Postbank64,5

                           

50  

6Commerzbank63,4

                           

80  

7Comdirect Bank57,8

                           

51  

Bochum1TARGOBANK74,8

                           

53  

                                    

879  

6
2Sparda-Bank West eG72,2

                           

52  

3Sparkasse Bochum69,4

                          

288  

4Commerzbank65,7

                           

52  

5Deutsche Postbank57,4

                           

99  

6Deutsche Bank57,2

                           

53  

Bonn1Volksbank Rhein-Sieg83,3

                           

51  

                                    

763  

9
2ING-DiBa80,2

                           

50  

3Sparda-Bank West eG77,3

                           

50  

4Comdirect Bank72,4

                           

53  

5Sparkasse KölnBonn67,7

                          

138  

6Kreissparkasse Köln65,2

                           

53  

7Deutsche Postbank63,7

                           

51  

8Commerzbank62,8

                           

54  

9Deutsche Bank61,7

                           

52  

Braunschweig1Volkswagenbank79,9

                           

53  

                                    

450  

6
2Volksbank  Braunschweig Wolfsburg71,5

                           

53  

3Commerzbank71,2

                           

51  

4Deutsche Bank65,4

                           

50  

5Deutsche Postbank60,6

                           

51  

6Braunschweigische Landessparkasse55,9

                           

54  

Bremen1Die Sparkasse Bremen AG69,9

                          

203  

                                    

808  

7
2Bremische Volksbank 69,8

                           

52  

3DKB - Deutsche Kreditbank67,5

                           

51  

4Sparda-Bank Hannover eG64,7

                           

53  

5Commerzbank63,2

                           

53  

6Deutsche Bank61,8

                           

54  

7Deutsche Postbank55,9

                           

95  

Chemnitz1Sparda-Bank Berlin eG80,5

                           

50  

                                    

576  

5
2Deutsche Bank70,6

                           

52  

3DKB - Deutsche Kreditbank65,1

                           

51  

4Sparkasse Chemnitz62,9

                          

148  

5Commerzbank61,6

                           

53  

Dortmund1Dortmunder Volksbank 77,6

                          

136  

                                 

1.516  

9
2ING-DiBa74,4

                           

61  

3Commerzbank73,2

                           

70  

4Sparda-Bank West eG73,1

                           

54  

5Comdirect Bank72,2

                           

53  

6Sparkasse Dortmund69,5

                          

538  

7Targobank68,8

                           

53  

8Deutsche Bank65,7

                           

96  

9Deutsche Postbank64,6

                          

129  

Dresden1ING-DiBa77

                           

70  

                                    

923  

8
2Sparda-Bank Berlin eG76,4

                           

51  

3DKB - Deutsche Kreditbank75,2

                           

62  

4Deutsche Bank74,1

                           

50  

5Ostsächsische Sparkasse Dresden68,8

                          

279  

6Comdirect Bank67,8

                           

53  

7Commerzbank67,5

                           

67  

8Dresdner Volksbank Raiffeisenbank 54,6

                           

52  

Duisburg1Commerzbank81,2

                           

53  

                                    

813  

8
2Sparda-Bank West eG74,6

                           

55  

3TARGOBANK73,5

                           

59  

4ING-DiBa72,7

                           

50  

5Deutsche Postbank70,2

                           

50  

6Volksbank Rhein-Ruhr 68,2

                           

51  

7Sparkasse Duisburg66,6

                          

240  

8Deutsche Bank64,2

                           

75  

Düsseldorf1Sparda-Bank West eG73,1

                           

52  

                                 

1.212  

10
2ING-DiBa69,3

                           

51  

3Comdirect Bank68,2

                           

52  

4Stadtsparkasse Düsseldorf64,2

                          

243  

5TARGOBANK63,9

                           

53  

6Commerzbank62,7

                          

160  

7Santander Consumer Bank62,6

                           

50  

8Kreissparkasse Düsseldorf62,3

                          

106  

9Deutsche Bank61,4

                          

100  

10Deutsche Postbank57,6

                           

98  

Essen1Sparda-Bank West eG75,3

                           

87  

                                 

1.084  

7
2Comdirect Bank74,7

                           

54  

3Sparkasse Essen68,9

                          

333  

4Targobank68,7

                           

53  

5Commerzbank65,4

                           

81  

6Deutsche Bank60

                           

96  

7Deutsche Postbank55,8

                          

103  

Frankfurt/M1Targobank73,3

                           

50  

                                 

1.974  

12
2ING-DiBa72,3

                          

137  

3Sparda-Bank Hessen eG71,8

                           

67  

4DKB - Deutsche Kreditbank68,3

                           

64  

5Commerzbank67,2

                          

150  

6Frankfurter Volksbank 66,9

                           

54  

7Deutsche Bank66

                          

100  

8Comdirect Bank65,3

                           

92  

9Frankfurter Sparkasse65,3

                          

230  

10Nassauische Sparkasse 64,8

                           

67  

11Stadt- und Kreissparkasse Darmstadt 62,4

                           

51  

12Deutsche Postbank60,2

                          

173  

Gelsenkirchen1Volksbank Ruhr Mitte 72,9

                           

53  

                                    

644  

5
2Deutsche Postbank72,7

                           

50  

3ING-DiBa69,1

                           

51  

4Sparkasse Gelsenkirchen67,7

                          

186  

5Commerzbank67,1

                           

50  

Hamburg1Sparda-Bank Hamburg eG73,2

                           

62  

                                 

1.255  

13
2ING-DiBa72,7

                           

56  

3TARGOBANK71,6

                           

50  

4DKB - Deutsche Kreditbank71,4

                           

64  

5Hamburger Sparkasse AG69,5

                          

214  

6Commerzbank67,5

                           

83  

7Sparkasse Leipzig65,9

                           

59  

8Sparkasse Chemnitz65,1

                           

50  

9Comdirect Bank64

                           

51  

10Hypo-Vereinsbank / Unicredit63,4

                           

51  

11Deutsche Bank59,5

                           

83  

12Norisbank AG55,9

                           

50  

13Deutsche Postbank54,5

                           

86  

Hannover1ING-DiBa76,3

                           

51  

                                    

958  

8
2Comdirect Bank74,3

                           

52  

3Sparda-Bank Hannover eG71,5

                           

65  

4Commerzbank66,9

                           

59  

5Sparkasse Hannover65,8

                          

247  

6Deutsche Postbank60,9

                           

78  

7Hannoversche Volksbank 57

                           

64  

8Deutsche Bank56,3

                           

54  

Karlsruhe1Volksbank Karlsruhe72,7

                           

53  

                                    

790  

6
2ING-DiBa72,4

                           

53  

3Sparkasse Karlsruhe Ettlingen72,1

                          

132  

4Sparda-Bank Baden-Württemberg eG70,6

                           

50  

5BBBank68,3

                          

131  

6Deutsche Postbank68,3

                           

50  

Kiel1Förde Sparkasse73,1

                          

157  

                                    

587  

4
2Deutsche Postbank70,9

                           

54  

3Commerzbank66,6

                           

52  

4Kieler Volksbank 62,3

                           

51  

Köln1Sparda-Bank West eG75,5

                           

53  

                                 

1.185  

9
2ING-DiBa74,7

                           

70  

3DKB - Deutsche Kreditbank74,5

                           

51  

4Sparkasse KölnBonn68,5

                          

261  

5Comdirect Bank66,4

                           

61  

6Commerzbank62,9

                           

98  

7Kreissparkasse Köln60,8

                           

97  

8Deutsche Bank59,4

                           

53  

9Deutsche Postbank59

                          

109  

Leipzig1TARGOBANK79,8

                           

50  

                                 

1.033  

9
2DKB - Deutsche Kreditbank76,6

                           

70  

3Sparda-Bank Berlin eG71,7

                           

53  

4ING-DiBa71,3

                           

56  

5Comdirect Bank71

                           

52  

6Deutsche Bank68,8

                           

54  

7Commerzbank68,3

                          

100  

8Sparkasse Leipzig65,1

                          

271  

9Deutsche Postbank64,6

                           

89  

Mannheim1BBBank75,3

                           

52  

                                    

849  

9
2ING-DiBa75,1

                           

52  

3Sparda-Bank Baden-Württemberg eG74,7

                           

54  

4Comdirect Bank73,3

                           

50  

5Sparkasse Rhein Neckar Nord69,3

                           

77  

6Deutsche Postbank69,1

                           

67  

7VR Bank Rhein-Neckar 67,1

                           

51  

8Deutsche Bank62,7

                           

74  

9Commerzbank56,6

                           

99  

Mönchengladbach1Volksbank Mönchengladbach 82,9

                           

50  

                                    

516  

6
2Deutsche Bank72,7

                           

54  

3Deutsche Postbank70,2

                           

52  

4ING-DiBa69,3

                           

50  

5Stadtsparkasse Mönchengladbach67,4

                          

100  

6Commerzbank61,3

                           

50  

München1Sparda-Bank München eG76,6

                          

139  

                                 

1.274  

10
2ING-DiBa76,1

                           

77  

3DKB - Deutsche Kreditbank72,5

                           

54  

4Comdirect Bank68,5

                           

65  

5Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg67,6

                           

54  

6Commerzbank66,6

                          

106  

7Stadtsparkasse München64,1

                          

160  

8Hypo Vereinsbank / unicredit61,6

                          

106  

9Deutsche Postbank59

                          

100  

10Deutsche Bank57,7

                          

110  

Münster1Vereinigte Volksbank Münster 76,9

                           

54  

                                    

680  

4
2Commerzbank66

                           

50  

3Sparkasse Münsterland Ost66

                          

206  

4Deutsche Postbank56,5

                           

53  

Nürnberg1PSD Bank Nürnberg eG81,7

                           

50  

                                 

1.108  

9
2Sparda-Bank Nürnberg eG74,5

                           

70  

3Commerzbank73,4

                          

106  

4ING-DiBa73,1

                           

53  

5Sparkasse Nürnberg68,1

                          

271  

6Comdirect Bank66,1

                           

52  

7Hypo Vereinsbank / unicredit62

                           

54  

8Deutsche Bank60,8

                           

52  

9Deutsche Postbank59,4

                           

89  

Stuttgart1Sparda-Bank Baden-Württemberg eG75,1

                           

95  

                                 

1.087  

9
2Comdirect Bank74,5

                           

64  

3DKB - Deutsche Kreditbank72,2

                           

50  

4ING-DiBa71,1

                           

53  

Stuttgart5Volksbank Stuttgart 70,3

                           

98  

6Commerzbank69,1

                           

68  

7Deutsche Bank62,1

                           

64  

8LBBW / BW Bank60,4

                           

81  

9Deutsche Postbank51

                           

67  

Wiesbaden1Sparda-Bank Hessen eG73,8

                           

53  

                                    

569  

6
2Deutsche Bank73,3

                           

50  

3Commerzbank73,1

                           

52  

4Wiesbadener Volksbank 68,2

                           

74  

5Nassauische Sparkasse 67,6

                           

98  

6Deutsche Postbank55,7

                           

51  

Wuppertal1Stadtsparkasse Wuppertal74,2

                          

232  

                                    

638  

5
2Commerzbank73,8

                           

67  

3Sparda-Bank West eG73,5

                           

74  

4Deutsche Postbank69,2

                           

53  

5Deutsche Bank67

                           

56  

27.887 Kundenstimmen Deutschlandweit; im  Test: 226 Institute

Quelle: Emotion Banking, kundenstimme-deutschland.de

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Mehr zu: Banken - Das langsame Sterben der Filiale

9 Kommentare zu "Banken: Das langsame Sterben der Filiale"

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  • Herr Toni Ebert11.10.2017, 16:50 Uhr
    Eine Umfrage fürs Handelsblatt zeigt, dass immer mehr Kunden ohne FAZ, SZ, Bild; HB auskommen. Gleichzeitig lässt die Treue zu den Mainstram-Medien nach – ein Problem vor allem für das HB.
    --------------------
    Wer braucht schon die Bild - ich jedenfalls habe dieses Blatt in meinem bisherigen Leben nicht gebraucht und werde es auch nicht gebrauchen.

    Eine Umfrage für das Handelsblatt ..... - wo gibt es die Veröffentlichung?

    Es gibt doch viele Leser, die das Handelsblatt nutzen - Sie doch auch Herr Ebert, wie Ihre täglichen Kommentare zeigen. Wie einige, Sie hätten doch sonst Entzugserscheinungen.

  • keine Überraschung schon 1999 hat Microsoft auf das Potential der Einsparung bei Banken weltweit hingewiesen - gleichzeitig Offerten der Zusammenarbeit angeboten. Nun 18 Jahre später beugt man sich den Kosten.

  • Eine Umfrage fürs Handelsblatt zeigt, dass immer mehr Kunden ohne FAZ, SZ, Bild; HB auskommen. Gleichzeitig lässt die Treue zu den Mainstram-Medien nach – ein Problem vor allem für das HB.

    hihi, schon interessant, wie das alles so zusammen passt.

  • sorry.....der Mensch hat dazu gelernt....hat sich geöffnet....

  • .......noch schnell.....ein paar Takte.....zu der Entwicklung....bei den Banken....und bei den anderen Neuerungen.....in der Wirtschaft....seit langer...langer Zeit

    ......soll nun geweint werden.....das die gute alte Schreibmaschine.....in der Praxis kein Thema mehr ist?.....sollen melancholische Gedanken......Sprache + Gesänge nun angekündigt und durchgeführt werden?.....
    .....doch sicher nicht....nicht wahr?

    .......ist es doch eher ein Zeichen.....von Fortschritt....Intelligenz + Kraft....dass diese Entwicklungen durchgeführt wurden und werden....der Mensch dazu lernt....sich öffnet....um Neues...Richtiges und auch Gutes....in seine Zentrale...oben reinzulassen.....um an den Fortschritten teilzunehmen.....
    .....also kein Gejammere......und die aufgerissenen alten Lücken......zu schließen....falls Personal gehen muß...
    .....ist auch hier der Mensch....klug genug....Wege und neue Unterkünfte.....zu finden....damit keiner auf der Straße landet......

  • Die Filiale wird definitiv aussterben und der blöde Kunde wird für Selbstbedienung auch noch selbst zahlen müssen.

  • Bei mir persönlich ist es anders: Nach einigen Erfahrungen mit den im Artikel genannten Banken, die z. T. belastend waren, sowie mit Internetbanken (die IngDiba möchte ich lobend erwähnen) . habe ich jetzt quasi "nach Hause gefunden". Ein Bankkontakt mit Wohlfühlcharakter: Die HypoVereinsbank Dresden: Sehr kompetent und sehr freundlich werde ich dort im persönlichen Gespräch, per Mail und telefonisch betreut. Phantastisch!

  • Meine letzten Erfahrungen mit Bankangestellten:
    1."Devisen haben wir direkt keine mehr vorrätig. Die müssen wir bestellen. Das dauert einige Tage."
    2. Obwohl explizit darauf hingewiesen, dass eine SEPA-Überweisung nicht möglich ist, da mein Geschäftspartner seine Bank zwar im UK, aber NICHT im SEPA-Raum (Kanalinseln) hat, machte der Bankangestellte eine SEPA-Überweisung, die natürlich nicht gebucht werden konnte.
    -> Der Service wird nach meinen eigenen Erfahrungen auch immer schlechter.
    Insbesondere für die ältere Generation, die nicht Computer- oder Smartphone-affin ist.

  • Sollen wir jetzt weinen?
    Die Deutsche Bank hat soviel in Strafen bezahlt in den letzten Jahren und ist noch lange nicht damit fertig. Keine Kundennähe, keinen Mut zum Risiko für newcomer, aber selber nichts als Probleme bereiten und sich dann noch königlich dafür zu Entlohnen. Es ist richtig wenn der Kunde sich das merkt.
    .
    Sparkasse muss sich wohl umstellen. Mangelnden Mut und Kundennähe gibt es leider auch hier. Die brauchen uns nicht ..... Schade.
    Dann eben weiter so.

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