Bitkom-Studie
Deutsche verstehen digitales Banking nicht

Bankkunden in Deutschland haben viele digitale Angebote rund um die eigenen Finanzen noch nicht ausprobiert. Einige zeigen sich laut einer Studie zumindest interessiert, doch insgesamt ist die Skepsis groß.

FrankfurtBankgeschäfte im Internet erledigen? Das ist für die Mehrheit der deutschen Internetnutzer inzwischen selbstverständlich. 70 Prozent nutzen Online-Banking – vor allem um ihren Kontostand zu prüfen und Überweisungen zu tätigen. Zu diesem Ergebnis kommt eine am Montag veröffentlichte repräsentative Befragung des Digitalverbands Bitkom zum „Digital Banking“. In der Bankfiliale lässt sich jeder dritte Online-Banking-Kunde inzwischen gar nicht mehr blicken.

„Häufig ist ein Besuch in einer Bankfiliale nicht mehr nötig“, sagte Bitkom-Vizepräsident Ulrich Dietz. „Selbst Beratungsgespräche können heute schon per Videochat geführt werden, auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten. Diese Angebote müssen noch weiter ausgebaut und bekannter gemacht werden.“ Für die Studie des Bitkom sind 1007 Verbraucher ab 14 Jahren befragte worden, darunter 814 Internetnutzer.

Gestiegen ist im Vergleich zum Vorjahr auch der Anteil derjenigen, die Online-Banking über ihr Smartphone erledigen. Aktuell sind es 36 Prozent – 2015 waren es 34 Prozent. In Bezug auf Apps, die helfen, die eigenen Finanzen im Blick zu behalten, sind die Befragten aber noch zurückhaltend. Gerade mal jeder Zehnte hat eine solche App bereits getestet, aber 26 Prozent können es sich künftig vorstellen. Noch geringer sind die Erfahrungen mit Foto-Apps wie etwa der des Fintechs Gini. Damit kann der Kunde eine Rechnung abfotografieren und die Bankdaten per App automatisch in seine Online-Überweisung übertragen lassen. Bloß einer von hundert Befragten hat eine solche App bereits genutzt, 27 Prozent können es sich vorstellen.  

Mehr Erfahrung haben die Befragten mit der Online-Kontoeröffnung: 21 Prozent haben dies schon gemacht und 25 Prozent können es sich vorstellen. Auch bei Versicherungen besteht ein deutliches Interesse am Online-Abschluss. 12 Prozent haben eine Police bereits online abgeschlossen, 22 Prozent können es sich vorstellen. Ebenfalls 22 Prozent können sich auch vorstellen, ihre Versicherungsverträge durch digitale Technologien auf ihr Verhalten zuschneiden zu lassen – so, wie es einige Finanztechnologie-Start-ups aus dem Bereich Insurtech anbieten.

Seite 1:

Deutsche verstehen digitales Banking nicht

Seite 2:

Vertrauen in große Internetunternehmen

Serviceangebote
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%