Strukturvertrieb HMI

Ergo räumt nach den Skandalen auf

Der umstrittene Finanzvertrieb verliert seine drei führenden Köpfe. Die Organisation bleibt, die Berater sollen aber besser ausgebildet werden. Der Versicherer entdeckt Beratungsfehler und Einflussnahme auf Manager.
Update: 08.12.2011 - 12:50 Uhr 12 Kommentare
Zentrale des Versicherungskonzerns Ergo in Düsseldorf. Quelle: dpa

Zentrale des Versicherungskonzerns Ergo in Düsseldorf.

(Foto: dpa)

DüsseldorfDer Versicherer Ergo reagiert auf die Skandale dieses Jahres mit einem Neustart seiner umstrittenen Vertriebsorganisation HMI. Die 9600 Vermittler der Organisation verlieren ab Januar ihre drei führenden Köpfe, die sogenannten „Urgeneräle“. Es handele sich dabei um Wolfgang Thust, Manfred Rump und Herbert Knoll, sagte Ergo-Vorstand Rolf Wiswesser am Donnerstag in einer Telefonkonferenz des Versicherers auf Nachfrage von Journalisten. Mit diesen drei Personen seien die Verträge einvernehmlich aufgelöst worden, ab Januar seien sie aus der HMI-Organisation raus. Die geplanten Veränderungen bei HMI würden die drei Urgeneräle mittragen.

Wiswesser legte in der Telefonkonferenz ein deutliches Bekenntnis zu der Organisationsform ab. „Ergo wird auch künftig einen Strukturvertrieb haben“, sagte er. Allerdings soll eine Qualitätsoffensive gestartet werden, um die Beratung der Kunden zu verbessern. Damit reagiert der Versicherer auf die zahlreichen Skandale, über die im Laufe des Jahres berichtet worden war. Für besonderes Aufsehen hatte eine Lustreise der HMI nach Budapest gesorgt, wo eine Sex-Orgie mit Prostituierten stattfand. Dies bezeichnet Ergo offiziell als „Fehlverhalten einiger“. Doch auch Beratungsfehler waren dem Versicherer vorgeworfen worden.

In der Telefonkonferenz bestritt der Versicherer, dass die Vertragsauflösung mit den drei Alt-Generälen etwas mit der umstrittenen Vertreterreise nach Ungarn zu tun gehabt habe. Ergo-Vorstandschef Torsten Oletzky antwortete: „Das hat nichts mit Budapest zu tun, es waren auch nicht alle drei bei der Reise dabei.“ Keine Angaben machte der Versicherer zu einer Sonderprüfung der Finanzaufsicht Bafin, er bestätigte nur, dass ein Schreiben eingegangen sei. Keine Aussage gab es auch zu staatsanwaltschaftlichen Ermittlungen im Zusammenhang mit den Ergo-Skandalen.

Stattdessen hob Ergo den Neustart von HMI hervor. Als sichtbares Zeichen dafür, dass für die Vertriebsorganisation HMI der gleiche hohe Qualitätsanspruch gelte wie für die anderen Vertriebsorganisationen, werde sich die HMI unter Verwendung der Marke Ergo im Januar 2012 umbenennen. „Wir sind überzeugt, dass die Vertriebsform Strukturvertrieb mit unserem Leitbild „Versichern heißt verstehen“ ebenso in Einklang stehen kann wie alle anderen Vertriebswege der Ergo Versicherungsgruppe“, erklärte Oletzky. Die Forcierung der Qualitätsoffensive konzentriere sich auf die Bereiche Beratungsqualität, Kundenbetreuung, Steuerung sowie Kultur und Werte.

Keine systematische Fehlberatung
Seite 12Alles auf einer Seite anzeigen

12 Kommentare zu "Strukturvertrieb HMI: Ergo räumt nach den Skandalen auf"

Dieser Beitrag kann nicht mehr kommentiert werden. Sie können wochentags von 8 bis 18 Uhr kommentieren, wenn Sie angemeldeter Handelsblatt-Online-Leser sind. Die Inhalte sind bis zu sieben Tage nach Erscheinen kommentierbar.

  • Und dann diese sich an Laien wendende ERGO-Werbung: eine Versicherung sein zu wollen, die jeder versteht, sozusagen ganz ohne Klauseln, plump geworben in Richtung junges Publikum, welches das Angebot, nicht nachdenken zu brauchen, gern annimmt. Du armes Deutschland.

  • Ich finde das sehr gut. Ich empfand, dass die ERGO immer eine Art stiefmütterliches Verhalten mit der HMI hatte. Durch die Namensänderung und die Integration von ERGO in der neuen HMI wird öffentlich gesagt: "Ja, HMI gehört zu uns ERGO und daher muss HMI das tun, was wir ERGO von uns erwarten."

    HMI wird an die kurze Leine gezogen, wie ein Stiefsohn, der etwas zu weit aus dem Fenster sich gelehnt hat.

    Ich fand das eh etwas schriziphren, für die ERGO gilt eine andere Unternehmenskultur als für HMI. Auch die Werte sind andere. Hamburg-Mannheimer wurde integriert, Victoria ebenfalls nicht. Aber warum nicht HMI?

  • Ein Verbrecher, der sich eine neue Identität zulegt, mit neuem Pass und geändertem Namen, ist und bleibt ein Verbrecher........

  • Als Düsseldorfer meine ich, es reicht!!!
    Ergo ist zu einem Synonym für Korruption und Unanständigkeit geworden. Geht in Euch und ändert diesen Namen, den bekommt man nicht mehr aus dem Gedächtnis!

  • Als Düsseldorfer meine ich, es reicht!!!
    Ergo ist zu einem Synonym für Korruption und Unanständigkeit geworden.Geht in Euch und ändert diesen Namen, den bekommt man nicht mehr aus dem Gedächtnis!

  • Hallo,
    leider wurde mein Kommentar nicht versandt, ich vermute einmal, das dieser von der Gesellschaft persönlich jetzt eingefroren worden ist
    MfG

  • Ach, Asamoah ist wieder da und bellt wieder gegen Ergo mit, musstest aber lange warten gell um wieder mal was gegen Ergo kundzutun und deinen unbefriedigten Saft abzulassen. Und ja, plötzlich war sie wieder da, die Ergo-Meldung, wuff wuff...wuff, herrlich.

  • Was haben eigentlich Herr Salvenmoser und die neue Chief Compliance Officerin gesagt?

  • ERGO < oder = Griechenland

  • Ich hoffe die Allianz, die Deutsche Vermögensberatung, die AXA und wie sie alle heißen werden nur halb so unter die Lupe genommen! DA TUN SICH DIE GLEICHEN ABGRÜNDE AUF! Nur scheinen diese Gesellschaften einen besseren Leumund zu haben...oder schützende Hände - oder befreundete große Zeitungsverlage!

Alle Kommentare lesen
Serviceangebote
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%