Echter Mangel oder Haar in der Suppe?

Dem Alltag den Rücken kehren, endlich Freizeit und Erholung –  Urlaub könnte so schön sein. Doch nicht immer klappt alles so, wie es sich die Urlauber wünschen. Egal ob kleinere oder größere Mängel, viele Reisende lassen sich das nicht gefallen. „Die Urlauber sind heute viel erfahrener als früher und nehmen Mängel nicht mehr so einfach hin“, sagt Ernst Führich, Professor für Reiserecht und Verfasser der Kemptener Reisemängeltabelle. Doch nicht immer ist eine Beschwerde tatsächlich berechtigt und bringt gar den erhofften Preisnachlass.