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Telekommunikation: Darauf dürfen sich Telefonkunden freuen

09.02.2012, 13:20 Uhr

Dank des Telekommunikationsgesetzes (TKG) sollen Verbraucher mehr Rechte beim Telefonieren und Surfen im Internet bekommen.

Kostenlose WarteschleifenWenn Verbraucher bei einer Service-Hotline anrufen, sollen sie künftig nur für die Zeit bezahlen, in der ihr Anliegen tatsächlich bearbeitet wird. Die Warteschleife, in der der Kunde Musik oder die Ansage „bitte warten Sie“ hört, soll kostenlos sein. Quelle: dpa
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Kostenlose Warteschleifen

Wenn Verbraucher bei einer Service-Hotline anrufen, sollen sie künftig nur für die Zeit bezahlen, in der ihr Anliegen tatsächlich bearbeitet wird. Die Warteschleife, in der der Kunde Musik oder die Ansage „bitte warten Sie“ hört, soll kostenlos sein.

Quelle: dpa