Fremdanbieter
Schützen Sie Ihren Handyvertrag vor Abofallen

Wer mobil auf das Internet zugreift, läuft Gefahr in Abofallen zu tappen. Das fällt häufig erst dann auf, wenn die Rechnung kommt. Was die Mobilfunkanbieter sagen und wie sich Kunden dagegen wehren können.
  • 1

Düsseldorf„Nutzung Sonderdienste Fremdanbieter“ – unter einer Überschrift wie dieser erscheinen auf Rechnungen von Mobilfunkkunden Services, die der Kunde vermeintlich genutzt hat. Doch stutzig werden manche Nutzer, wenn sie sich fragen, was genau sie da angeblich beauftragt haben, und vor allem: warum sie dafür zahlen sollen. Eine Erklärung wie „4x Internet-Zugang“ hilft da nicht wirklich weiter. Aber eines deutet sich schon an: Es handelt sich offenbar um ein zahlungspflichtiges Abo.

Das Phänomen ist Verbraucherschützern bekannt. Sie sammeln derzeit Unterlagen von Fällen, in denen Fremdanbieter in Kooperation mit Mobilfunkanbietern Dienstleistungen in Rechnung stellen lassen, die Kunden gar nicht bewusst beauftragt, geschweige denn in Anspruch genommen haben. „Wir haben das im Blick und behalten uns weitere Schritte vor“, sagt Peter Lindackers, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Und René Henn, Sprecher der Bundesnetzagentur, bestätigt: „Uns liegen Beschwerden zu ähnlichen Fällen vor.“

Nicht ganz einfach ist es für Betroffene, wenn sie herausfinden wollen, um welche vorgebliche Dienstleistung es sich handelt und wer der eigentliche Vertragspartner sein soll. Die Mobilfunkanbieter weisen die Kosten zwar auf den Rechnungen aus, bei Nachfragen zu Details bitten sie den Nutzer aber, sich direkt mit dem auf der Rechnung genannten Unternehmen in Verbindung zu setzen. Die Argumentation: Es handele sich um externe Anbieter, von denen ihnen lediglich die Forderungen übermittelt würden.

Recherchen der „Creditreform“-Redaktion ergeben aber ein anderes Bild: Auf Nachfrage in der Pressestelle war ein Mobilfunkunternehmen sehr wohl in der Lage, Details zu einem konkreten Vorgang – vermutlich nach Rücksprache mit dem Fremdanbieter – mitzuteilen.

Seite 1:

Schützen Sie Ihren Handyvertrag vor Abofallen

Seite 2:

„Spannende Strukturen“

Kommentare zu " Fremdanbieter: Schützen Sie Ihren Handyvertrag vor Abofallen"

Alle Kommentare

Dieser Beitrag kann nicht mehr kommentiert werden. Sie können wochentags von 8 bis 18 Uhr kommentieren, wenn Sie angemeldeter Handelsblatt-Online-Leser sind. Die Inhalte sind bis zu sieben Tage nach Erscheinen kommentierbar.

  • Auf unserer SIM-Karte von Klarmobil war auch eine App eines Partnervermittlers vorinstalliert und diese hatte sich dann von selbst eingewählt. Habe dann Klarmobil sofort gekündigt und im Bekanntenkreis vor der Firma gewarnt. Das ist eine kriminelle Masche, die unseren Politikern bekannt ist, aber nichts dagegen unternehmen, da man fleissig mitverdient!

Serviceangebote
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%