Miese ReiseSo reklamieren Urlauber Mängel richtig

Wer sich im Urlaub über dreckige Hotelzimmer, schlechtes Essen oder unfreundliches Personal ärgert, kann die Mängel durchaus reklamieren. Bei vielen Mängeln haben Reisende Anrecht auf Änderung – oder sogar Entschädigung.

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