Streitfall des Tages
Der Trick mit der Preisgarantie

Elektrohändler, Baumärkte oder Optiker bieten Preisgarantien an. Konsumenten, die bei Konkurrenten günstigere Angebote finden, bekommen den Preisunterschied erstattet. Warum Kunden nicht darauf hereinfallen sollten.
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Der Fall

In dem Internetforum „hififorum.de“ schildert ein Käufer eines Fernsehgerätes seine Erfahrungen mit der Preisgarantie des Elektrofachhändlers Media Markt: „Ich war auf der Suche nach meinem Wunschfernseher „Samsung UE46D6500“. Nach Preisinformation im Internet (idealo) sollte dieser 1179 Euro kosten. Ich habe dann bei Media Markt angerufen und mich erkundigt, wie dort der Preis ist. Von einer sehr netten Mitarbeiterin bekam ich die Preisauskunft von 1239 Euro. Ich habe den Internetausdruck mitgenommen und ging zu Media Markt. Ich (habe) also meinen recherchierten Preis gezeigt und dachte, man wird sich irgendwie einig...Pustekuchen!“

Der Verkäufer habe die Ablehnung damit begründet, dass bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt seien: Der recherchierte Anbieter verkaufe keine Geräte für den Deutschen Markt, biete keine Beratung an.“

Hintergrund war die Werbeaktion „Media Markt vs. Internet“, die der zur Metro-Gruppe gehörende Elektromarkt Mitte vergangenen Jahres durchführte. Metro warb damit, dass Kunden Fernseher aussuchen und über die Preissuchmaschine www.idealo.de Ausschau nach einem günstigeren Anbieter halten könnten. Wenn die Preissucher fündig werden sollten sie zu dem niedrigsten Preis des Wettbewerbers bei Media Markt kaufen können. Mittlerweile ist die Aktion eingestellt.

Allerdings bieten einige Niederlassungen der zur Metro Gruppe gehörende Saturn ebenfalls Preisgarantien an. Teilnehmer des Internet-Community hififorum.de halten die Preisgarantie lediglich für einen Marketinggag, dem viele Verbraucher auf den Leim gehen. Jetzt fragen sich viele Kunden: Sind Produkte von Anbietern mit Preisgarantien wirklich günstiger? Und wenn nicht – welche rechtliche Folgen ergeben sich für Anbieter und Verbraucher?

Die Relevanz

Preisgarantien, bei denen die Differenz zum Preis eines anderen Unternehmens erstattet wird, führen nach Erkenntnissen der Wirtschaftswissenschaft tendenziell dazu, dass die Anbieter zu Lasten der Verbraucher höhere Preise festsetzen, als in einem Wettbewerb ohne Preisgarantien.

Niedrigstpreisgarantien gehen darüber hinaus, indem sie versprechen, mit einem niedrigeren Preis eines Konkurrenten nicht nur gleich zu ziehen, sondern diesen sogar zu unterbieten. Führt ein Unternehmen eine Niedrigstpreisgarantie ein und erhöht den Preis, so büßen die Konkurrenten Marktanteile ein, da sie aufgrund dieser Preisgarantie immer unterboten werden. Sie können ihre Marktanteile nur zurückgewinnen, wenn sie ebenfalls einen höheren Preis fordern.

Niedrigstpreisgarantien sind also eine deutliche Aufforderung an die Konkurrenz, ebenfalls die Preise zu erhöhen.Ist ein Teil der Konsumenten nicht über die Preise der Unternehmen informiert, können Preisgarantien nach Erkenntnissen der amerikanischen Ökonomen David Hirshleifer zur Preisdiskriminierung genutzt werden und insgesamt wiederum zu höheren Preisen führen.

Kommentare zu " Streitfall des Tages: Der Trick mit der Preisgarantie"

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  • Mann Mann Mann... manchmal nervt dieses "ich will ich will ich will" wirklich. Viele Leute wollen den vollen Service, Beratung und am besten noch die Lieferung. Aber bezahlen..? Nööööö, man will trotzdem den Preis des online-Händlers. Manchmal frage ich mich, warum es in viele Köpfe einfach nicht reingeht, dass Service und Beratung schlicht Geld kosten. Die Menschen, von denen man bei Media Markt i.d.R. recht gut beraten wird, möchten nämlich auch bezahlt werden.

    Außerdem steht es doch jemdem Kunden frei, woanders zu kaufen.

    Eine Preisgarantie ist nicht verpflichtend und bezieht sich bei deneen auf Einzelhändler im Umkreis. Das mit der Internet-Preisgarantie war eine Werbeaktion. Da muss man einfach mal hinnehmen, das Aktionen Aktionen sind und eben auch irgendwann mal enden.

  • Idealo.de zeigt selten die billigsten Ergebnisse.
    Fuer jegliche Multimediageraete, Computer, Photo, Video, etc. ist nahezu immer geizhals.de am guenstigsten. Zeigt uebrigens in der rechten Spalte auch die EU-weit billigsten Anbieter an. Nein, ich bekomme keine Provision von denen.

    In obigem Beispiel erhalte ich:

    1 Treffer in Video/Foto/TV » Fernseher » LCD-TV (diese Kategorie durchsuchen und nach weiteren Kriterien filtern)
    Artikel Preis DE Preis EU
    Samsung UE46D6500 12 Angebote ab € 1032,92 32 Angebote ab € 1032,92


    Bei Ketten wie Mediamarkt kaufe ich schon seit 10 Jahren nicht mehr. Denn nirgendwo ist es teurer!

  • Preisgarantie: Mein Erlebnis: Der Andere ist billiger, geht nicht. Wir erstatten aber nicht den Mehrpreis. Ich hätte hier kaufen sollen!

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