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Mitgliederansturm: Der unglaubliche Erfolg der Techniker Krankenkasse

Mehr als 130 Krankenkassen versichern hierzulande rund 70 Millionen Menschen. Viele schrumpfen sich gesund. Doch einem Institut rennen Wechselwillige die Türen ein. Was die Techniker Krankenkasse anders macht.

DüsseldorfViele Ärzte sind mit den Krankenkassen unzufrieden. Denn mit Privatpatienten verdienen sie wesentlich besser und schneller Geld als mit Kassenkunden. Doch leider gibt es in Deutschland nur rund neun Millionen Vollversicherte in der privaten Krankenversicherung (PKV), während 70 Millionen Menschen gesetzlich versichert sind.

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Deshalb würden die Ärzte die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) am liebsten kräftig umbauen. Wie? Das diskutieren sie gerade auf dem Ärztetag. Eine unter den gut 130 Krankenkassen steht bei aller Kritik jedoch auch hier außen vor, weil sie selbst unter Medizinern ziemlich gut angesehen ist: Die Techniker Krankenkasse (TK).

Und das liegt nicht nur am neuen TK-Chef Jens Baas, der die Mediziner mit Blick auf den Ärztetag umgarnt. Er will sich dafür einsetzen, dass die GKV ihre Leistungen besser als heute vergütet. Gutes Geld für Ärzte und gute Leistungen für Kunden, lautet die Zielvorgabe. Passt das zusammen in Zeiten, die künftig eher durch Sparen als durch Ausgeben gekennzeichnet sein dürften?

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Die Menschen im Lande jedenfalls trauen der TK solch einen Spagat offenbar zu. Ausdruck dafür ist eine Mitgliederentwicklung, die viele inzwischen als Phänomen bezeichnen. Mehr als 840.000 neue Kunden hat die Techniker Krankenkasse in den vergangenen zweieinhalb Jahren gewonnen. Eine Traumzahl.

"Wenn unsere Kasse nicht schon Techniker Krankenkasse hieße, müssten wir genau diesen Namen erfinden“, kommentiert Baas gegenüber Handelsblatt Online das Wachstum. „Der Name steht für unsere Tugenden: Verlässlichkeit, Korrektheit und Lösungsorientierung."

Ein solches Sendungsbewusstsein legen nicht alle Kassenchefs an den Tag. Die anderen 133 Krankenkassen im Lande treten dagegen seit Jahren eher auf der Stelle. Viele müssen sich gesund schrumpfen. Auch die private Konkurrenz, die sich als die bessere Alternative für gut verdienende Angestellte fühlt, staunt über die Hamburger. Mehr noch: Der Run auf die zweitgrößte deutsche Krankenkasse scheint ungebremst weiter zu gehen.

Bald dürfte die TK sogar die traditionelle Nummer eins unter den Krankenkassen, die Barmer GEK, überholen. Derzeit betreut die TK 8,4 Millionen Kunden. Bei der Barmer sind es gut 8,6 Millionen. Der Abstand ist zuletzt stetig geschrumpft, weil die Barmer nur relativ wenige Neukunden gewinnt. Die beiden Tanker in der GKV sind alleine fast so stark wie die knapp 50 privaten Krankenversicherer zusammen.

  • 29.05.2013, 00:00 UhrTKK_43_Jahre

    War seit 1968 (!!) bis 2011 bei der TKK.
    Schon 1968 hatte die TKK den Weitblick im ASTA und mit Hilfe des ASTA Studenten mit einem erniedrigten Beitrag von (damals) 68 DM p.M. anzuwerben. War in der Zeit bis auf eine Woche nie krank und immer zufrieden (natürlich). 2011 dann gab es meinerseits Beitragsprobleme im Zuge einer geförderten Selbständigkeit auf dem Wege zur Rente - und ich war draussen. 43 Jahre galten nicht mehr bei der TKK!
    Aber die Audi BKK nahm mich sofort. Und immer noch nur eine Woche krank in all den Jahren- > 40 Jahre Höchstbetrag gezahlt- da kann ich stolz drauf sein.

  • 28.05.2013, 23:44 UhrBrasil

    Dieser Erfolg ist absolut nicht zufaellig und er ist absolut berechtigt!
    Ich war jahrelang Lieferant fuer technische Innovationen bei dieser Kasse, wie auch bei mehr als 100 anderen Krankenkassen und kann diesen Erfolg damit begruenden, dass es mit an der sprichwoertlichen hanseatischen, kaufmaennischen Korrektheit zusammenhaengt, welche die TK in all ihren Aktivitaeten verkoerpert. Selbst ein Newcomer bekommt mit einer innovativen Loesung bei dieser Kasse eine Chance. Die Mitarbeiter sind hoch motiviert und haben eine ueberragende Kompetenz in ihrer jeweiligen Aufgabe, sicher dadurch, dass sie nicht nur eine hohe Verantwortung uebertragen bekommen, sondern auch die entsprechenden Befugnisse! In meiner gesamten beruflichen Laufbahn habe ich als Lieferant kein interessanteres, innovativeres, realistisches und auf dem Boden der Tatsachen befindliches Unternehmen betreut als die TK! Die Verhandlungen als Lieferant sind dort besonders hart, aber letztlich gerecht und ohne die sonst ueblichen Winkelzuege! Ein absolutes Vorbild in diesem Marktsegment, aber auch fuer andere Branchen! Weiter so und viel, viel Erfolg, aber der kommt bei denen ganz natuerlich automatisch!
    Sicher dabei ist jedoch eines und das ist entscheidend; dieses Unternehmen wird sich niemals auf ihren Lorbeeren ausruhen; nicht zufaellig werden sie den ehemaligen Marktfuehrer mehr als ueberrumpeln, aber immer ohne arrogant zu werden! Hanseatisch halt!

  • 28.05.2013, 22:00 UhrPendler

    Ich bin auch seit Jahren bei der Tk. Und muss echt sagen, dass es nichts Besseres gibt, als diese Kasse.

    Super Service und sehr moderat bei Rückerstattungen von, eigentlich kostenpflichtigen -, Tropenimpfungen.

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