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Mythos und Wahrheit: Wo Versicherer falsch fahren

Die Kunden wollen im Mittelpunkt stehen und gut behandelt werden. Vielen Versicherungen gelingt das jedoch nicht. Sie denken zu sehr an sich selbst, ergab eine Befragung von 2500 Versicherten. Die fünf größten Irrtümer.

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Frühnebel, Dunkelheit und Frost - nicht nur für Autofahrer werden die kommenden Monate gefährlich. Für die Versicherer heißt es sogar auf Jahre hinaus: "Augen auf" und "Licht an"! Damit sie die Kunden und ihre Bedürfnisse besser erkennen! Sonst sieht es bald ganz düster aus.

Bild: dpa