Bausparkassen und Banken
Wüstenrot schmeißt 15.000 Kunden raus

Die Bausparkasse Wüstenrot hat 15.000 Kunden ihre Verträge mit hohen Zinsen gekündigt. Das Vorgehen gilt als rechtens, ist in der Finanzbranche jedoch beileibe kein Einzelfall. Wie Kunden sich trotzdem wehren können.
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StuttgartDie Bausparkasse Wüstenrot hat 15.000 Kunden den Vertrag gekündigt, weil ihr die Zinsen auf die Guthaben zu hoch sind. Das Unternehmen bestätigte am Freitag einen entsprechenden Bericht der „Stuttgarter Nachrichten“ und bezeichnete das Vorgehen als „branchenüblich“. Insgesamt hat Wüstenrot, die zweitgrößte deutsche Bausparkasse, 3,6 Millionen Verträge im Bestand.

Die Bausparkasse beruft sich auf einen Passus in seinen Allgemeinen Bausparbedingungen, wonach es Verträge kündigen kann, sobald Guthaben und Bonuszinsen die Bausparsumme übersteigen. Die betroffenen Kunden hatten offensichtlich ihren Vertrag „überspart“, wie die Bausparkasse mitteilte. Das heißt, die Guthaben haben die vereinbarte Bausparsumme überschritten.

Der Verband der Privaten Bausparkassen wies darauf hin, dass Ombudsleute als Schiedsrichter zwischen Kunden und Bausparkasse seit Anfang 2008 in einer Vielzahl von Fällen so entschieden hätten, wie Wüstenrot nun vorgehe. „Denn Bausparen ist Zwecksparen“, sagte der Sprecher. Das heißt: Wer einen Vertrag schließt, sollte zuerst sparen und dann in aller Regel ein Darlehen nehmen.

Das Vorgehen stößt bei Verbraucherschützern dennoch auf Kritik. „Man hat den Kunden den Vertrag als Sparprodukt mit attraktivem Guthabenzins verkauft und sollte jetzt nicht im Kleingedruckten nach Ausflüchten suchen“, sagte Niels Nauhauser, Finanzexperte der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Allerdings hält auch er das Vorgehen für schwer angreifbar.

Verbraucherschützer nennen auch die Aachener Bausparkasse, Schwäbisch Hall, BHW sowie einige Landesbausparkassen, die ähnliche Aktionen gestartet hätten. Grund dafür ist das Dilemma, vor dem die Bausparkassen stehen.

Viele Kunden sparen in ihren Verträgen einfach weiter, ohne das Bauspardarlehen abzurufen: Denn sie bekommen Baugeld heute bei vielen Banken deutlich günstiger als zu den hohen Zinsen, die sie vor der Finanzkrise in ihren Bausparverträgen vereinbart hatten.

Kommentare zu " Bausparkassen und Banken: Wüstenrot schmeißt 15.000 Kunden raus"

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  • Betriebswirtschaftlich von der Bausparkasse sinnvoll. Die Kd. haben bereits mehrere Jahre von den deutlichen Zinsunterschieden zum Geld- und Kapitalmarkt provitiert. Desweiteren werden nur Verträge gekündigt, bei denen kein Zwecksparen bzw. die Übersparung des Vertrages ursache der Kündigung ist. Somit absolut nachvollziehbar. Wieder mal nur die Gier der Kunden, jetzt noch Schiedsstelle oder anderes versuchen einzuleiten.

  • Wer mit einer Vertragskündigung oder sonst mit einer Maßnahme einer Bausparkasse nicht einverstanden ist, kann eine Beschwerde an den „Ombudsmann private Bausparkassen“ richten oder sich - im Fall einer Landesbausparkasse - bei einer Schiedsstelle beschweren. Info über das Vorgehen gibt es auf dem Schlichtungsportal:

    http://schlichtungsportal.de/ombudsverfahren-private-bausparkassen/
    bzw. http://schlichtungsportal.de/schlichtungsstellen-landesbausparkassen-lbs/

  • Die Wüstenrot scheint zu viele Kunden zuhaben.
    Die armen Außendienstmitarbeiter haben natürlich bei solchen Kunden kaum eine Möglichkeit neue Geschäfte bei der Wüstnerot zu machen.
    Die Wüstenrot bietet ja auch keine Allternativen für die Kunden an oder machts einfach schlecht.

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