Milliardenaufwand für die Unternehmen
Versicherungsbetrug wird zu einem ernsten Problem

Das Handy in die Toilette werfen, den Laptop fallen lassen – es klingt eigentlich nach Kleinigkeiten. Doch für die Versicherer wird Betrug einer Studie zufolge zunehmend zu einer teuren Belastung.
  • 6

MünchenVersicherungsbetrug ist einer Studie zufolge ein wachsendes und milliardenschweres Problem für viele Versicherer in Europa. Die Beratungsgesellschaft Accenture schätzt in der am Dienstag veröffentlichten Untersuchung den europaweit verursachten Schaden für die Unternehmen auf acht bis zwölf Milliarden Euro im Jahr. Am Ende zahlen für die Mehrkosten alle Versicherte etwa über höhere Prämien. Betroffen sind vor allem Haftpflicht- oder Hausratversicherungen.

Mehr als zwei Drittel der befragten Versicherer gaben der Studie zufolge an, dass sie einen spürbaren Anstieg von Betrugsfällen bemerkten. Die Deutsche Versicherungswirtschaft (GDV) schätzt den Schaden für die deutsche Branche auf jährlich vier Milliarden Euro. Ein genereller Anstieg der Fälle sei allerdings nur schwer zu belegen, sagte eine Sprecherin am Dienstag in Berlin. Der Grund: Gelinge der Betrug, werde er auch nicht von den Unternehmen bemerkt.

In der Branche wird davon ausgegangenen, dass rund jeder zehnte gemeldete Schaden entweder eine Betrugsfall ist oder die Schadenssumme von den Betroffenen zu hoch angesetzt wurde. Dabei gebe es durchaus auffällige Häufungen. So registrierten Versicherer beispielsweise zum Marktstart neuer Smartphones einen Anstieg der Schadensmeldungen bei Handys.

Doch gerade bei Unterhaltungselektronik würden die Unternehmen inzwischen genau hinschauen und investierten Mühe und Geld in die Aufdeckung auch bei kleineren Schadenssummen.

Die Accenture-Studie geht davon aus, dass in den vergangenen drei Jahren die Zahl der Fälle in Europa um 10 Prozent gestiegen ist. Der GDV betont hingegen, dass die Schadensschätzung für Deutschland einigermaßen stabil sei. Die Branche hat das Thema ebenfalls bereits in Studien untersuchen lassen. Für die Versicherer ist das Feld nicht ohne Fallstricke, denn unter Generalverdacht will man den Kunden nicht stellen.

„Der Service im Schadensfall ist in der Sachversicherung auch heute noch der Moment der Wahrheit in jeder Kundenbeziehung“, sagte Accenture-Experte Thomas Meyer. „In dieser Situation kann der Versicherer seinen Kunden entweder angenehm überraschen oder nachhaltig enttäuschen.“ Gerade das sei eine große Herausforderung für Systeme, die Betrug entdecken und verhindern sollen.

Laut Studie wollen rund 76 Prozent der Unternehmen in den kommenden Jahren unter anderem in neue Schadenssoftware investieren.

dpa 
dpa Deutsche Presse-Agentur GmbH / Nachrichtenagentur

Kommentare zu " Milliardenaufwand für die Unternehmen: Versicherungsbetrug wird zu einem ernsten Problem"

Alle Kommentare

Dieser Beitrag kann nicht mehr kommentiert werden. Sie können wochentags von 8 bis 18 Uhr kommentieren, wenn Sie angemeldeter Handelsblatt-Online-Leser sind. Die Inhalte sind bis zu sieben Tage nach Erscheinen kommentierbar.

  • Sicherlich gibt es gerade im Bereich der Hausrat-/Haftpflichtversicherung viele Betrugsfälle allein deshalb, weil die Betrüger nur äußerst selten strafrechtlich verfolgt werden. Würde die Versicherungswirtschaft hier konsequent alle Fälle ( auch den Versuch) zur Anzeige bringen und verurteilte Kunden "rauswerfen" und ihnen den Zugang zu neuen Veträgen versperren, wäre das Risiko für die Betrüger höher. Zu bemängeln ist auch die Justiz, die es der Versicherungswirtschaft insgesamt erschwert, Schadendaten auszutauschen.

  • Wenn die Versicherungswirtschaft über die Zunahme des Versicherungsbetruges redet, dann unterschätzt sie systematisch die Zahlen. Denn: Die Fälle, in denen Versicherungsunternehmen ihre Kunden abzocken gehen in die Statistik nicht ein.
    Aber muss ja auch nicht. Wie heißt noch der schöne Slogan ? "Wir machen es einfach"

  • Der eigentliche Betrug ist doch das Verhalten bei der Abwicklung von Versicherungsfällen, und das nicht nur bei der klassischen Betrugsmasche Berufsunfähigkeit!

Serviceangebote
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%