Büroalltag
Crashkurs für elegantes Neinsagen

Ihre Kollegen bitten Sie um einen Gefallen, aber auf Ihrem Schreibtisch häuft sich die Arbeit. Eigentlich müssen Sie die Bitte ablehnen, denn ihrem Zeitplän laufen Sie ohnehin schon hinterher. Doch verärgern wollen Sie die anderen auch nicht. Was tun? Lesen Sie hier, wie Sie elegant Nein sagen.

jt DÜSSELDORF. Die Wortwahl macht’s: Vermeiden Sie das Wort „Nein“, denn es signalisiert Ablehnung und ist negativ besetzt. „Ein plakatives „Nein“ ist ziemlich unglücklich, wenn Sie trotz Absage freundlich wirken möchten“, sagt Diplompsychologe Reiner Neumann. Also besser: „Ich würde Ihnen gerne helfen, aber ich habe heute leider noch ein wichtiges Meeting.“

Erklären Sie sich: Schließen Sie an Ihre Absage immer eine Erklärung an. Antworten Sie auf eine Bitte mit den Worten: „Das geht leider nicht, und ich sage Ihnen auch warum ...“ Dieser Satz nimmt Ihrem Kollegen den Wind aus den Segeln. Denn einer plausiblen Erklärung kann er nichts entgegensetzen.

Positive Formulierungen: Vermeiden Sie bei Ihren Erklärungen negative Ausdrücke, die das Wort „nicht“ enthalten. „Bringen Sie zum Ausdruck, was Sie wollen, und sagen Sie nicht, was Sie nicht wollen“, empfiehlt Schlagfertigkeitstrainer Mathias Pöhm. Wenn Sie signalisieren möchten, dass Sie keine Zeit für Ihren Kollegen haben, sagen Sie: „Ich habe mir den Nachmittag heute frei genommen“ anstatt „Ich kann heute nicht.“

Ausreden vermeiden: Bleiben Sie bei der Wahrheit und erfinden Sie keine faulen Ausreden. Diese können schnell enttarnt werden, und dann stehen Sie trotz eleganter Absage in einem schlechten Licht. Sagen Sie ehrlich, warum Sie die Bitte nicht erfüllen können.

Kurz machen: „Es ist wichtig, dass Sie nur eine kurze Erklärung abgeben und sich nicht um Kopf und Kragen reden“, sagt Neumann. Wenn Sie sich in Begründungen verlieren, wirken Sie unsicher, und Ihr Kollege wird versuchen, Sie umzustimmen. Während Ihrer langen Erklärungen hat er Zeit, an seiner Überzeugunstaktik zu feilen.

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