Digitalisierung bei der Allianz
Abschied vom klassischen Versicherungsvertreter

PremiumDie Digitalisierung krempelt das Geschäft der Versicherer um, das hat auch Allianz-Chef Oliver Bäte erkannt. Die Branchenweisheit „Versicherungen werden verkauft und nicht gekauft“ gilt immer weniger. Eine Analyse.

Das war starker Tobak, den der neue Allianz-Vorstandschef Oliver Bäte zum Verhältnis der Versicherer zu ihren Kunden zum Besten gab: Letztlich sei die Branche mehr von Regulatoren als von Kunden gesteuert worden, mit der Folge, dass Versicherer Verträge verwaltet haben und keine Kundenbeziehungen. Das müsse sich ändern. Der Mann hat recht. Er hat erkannt, dass sich durch die Digitalisierung auch in der schwerfälligen Versicherungsindustrie die Dinge ändern werden – alleine deshalb, weil Kunden dank Vergleichsportalen und Apps viel besser ihre Bedürfnisse und den Markt kennen.

Die Digitalisierung und ihre Folgen sind für die Versicherungsbranche mindestens so relevant wie...

 
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