Johann Jungwirth

Premium Expertenrat – Johann Jungwirth Digitale Fairness als Wettbewerbsvorteil

Nur wer transparent und sicher mit Kundendaten umgeht, hat im digitalen Zeitalter Erfolg. Der VW-Digitalchef erklärt, wie Firmen das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen – und sie zu ihren Markenbotschaftern machen.
Das Auto wird zur Drehscheibe für Daten. Quelle: dpa
Elektrofahrzeug von VW auf der IAA

Das Auto wird zur Drehscheibe für Daten.

(Foto: dpa)

Die Autoindustrie erlebt gerade einen Paradigmenwechsel: Die Hersteller entwickeln sich von Hardware-Organisationen zu integrierten Hardware-, Software- und Service-Konzernen. Dabei wird das Auto zur Drehscheibe für Daten, wodurch sich dem Kunden ungeahnte Möglichkeiten für digitale Dienstleistungen bieten. Die entscheidende Frage ist: Wie schaffen wir das dafür nötige Vertrauen beim Nutzer?  

 

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