Premium Airline-Berater Henry Harteveldt

„Mehr Service könnte sich lohnen“

Der Berater von Fluggesellschaften erklärt, warum Flugbegleiter in vielen Situationen falsch reagieren, warum das Sparen in den vergangenen Jahren nicht immer eine gute Idee war und was Airlines von Hotels lernen können.
„American und United sind in den Augen der Kunden völlig austauschbar, ohne jede Persönlichkeit.“ Quelle: PETER DASILVA/The New York Times/Redux/laif
Henry Harteveldt

„American und United sind in den Augen der Kunden völlig austauschbar, ohne jede Persönlichkeit.“

(Foto: PETER DASILVA/The New York Times/Redux/laif)
 

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