Die besten Onlineshops: Hier spielt die Musik

Die besten Onlineshops
Hier spielt die Musik

PremiumAusgerechnet ein deutscher Mittelständler: Das Musikhaus Thomann macht vor, wie der Branchenriese Amazon zu toppen ist. Was Kunden am wichtigsten ist, schlüsselt nun eine Studie auf.

DüsseldorfAmazon ist der Schrecken der Konkurrenz: Immer wieder setzt der Onlinehändler neue Standards beim Kundenservice, bei den Lieferzeiten und natürlich bei den Preisen. Wie sehr der US-Gigant den Markt dominiert, zeigt die aktuelle Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ des Marktforschers ECC Köln, die dem Handelsblatt exklusiv vorliegt. Danach kennen nicht nur 100 Prozent der knapp 7 .800 Befragten den Webshop, beeindruckende 97,4 Prozent haben bereits dort gekauft. Das hat Folgen: Amazon vereint mittlerweile rund 38 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes in Deutschland auf sich.

Doch die Studie zeigt auch: Mit einem gut gemachten Onlineshop können Händler Amazon nicht nur Paroli bieten –...

 
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