Facebook-Panne
Alitalia blamiert sich mit Ticket-Rabattaktion

Misslungene Werbeaktion auf Facebook: Dank eines Fehlers im Buchungssystems konnten Tausende Kunden von Alitalia kostenlose Flüge buchen. Nun hat die Airline die Flüge storniert - und die Kunden machen ihrer Wut Luft.

Rom„Das ist doch absurd! Warum habt ihr meine Tickets gecancelled?“ empört sich eine Facebook-Nutzerin auf der Seite von Alitalia. Wie ihr geht es tausenden Kunden der italienischen Fluggesellschaft. Auf der Fanpage von Alitalia ist ein regelrechter Shitstorm losgebrochen. Dabei hatte es eine weltweite, erfolgreiche Werbeaktion im Internet werden sollen. 25 Prozent Rabatt auf alle internationalen Flüge versprach die Airline den Passagieren, etwa von Bologna über Abu Dhabi nach London-Heathrow. Wer buchte, musste seine E-Mail-Adresse angeben. Alitalia wollte so in den Sozialen Netzwerken präsenter sein und mehr Tickets verkaufen.

Doch ein Fehler durchkreuzte die Pläne: In der japanischen Facebook-Version konnten...

 
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