Miles-&-More-Geschäftsführer
„Der Eindruck der Entwertung ist falsch“

PremiumVor 27 Jahren hat die Lufthansa Miles & More gestartet. Heute ist es eines der bekanntesten Kundenbindungsprogramme der Welt. Chef Roland Adrian will das Vielfliegerprogramm ausbauen – und reagiert damit auf Kritik.

Frankfurt„Vielfliegerprogramm“ – diesen Begriff findet Roland Adrian eigentlich nicht mehr ganz so passend. „Wir sind viel mehr als das“, sagt der Geschäftsführer von Miles & More: „Wir sind eine Plattform für viele Partner, die eine breite Palette an Möglichkeiten für Kundenbindung bietet.“ Lufthansa hat Miles & More vor 24 Jahren gestartet. Mittlerweile ist aus der Tochtergesellschaft eines der bekanntesten Kundenbindungsprogramme der Welt geworden. Ob im Flugzeug, im Hotel oder beim Einkaufen – bei zahlreichen Gelegenheiten können Meilen gesammelt und anschließend in Sach- oder Flugprämien getauscht werden. Wenn Adrian von Multipartner-Plattform spricht, bedeutet das: Miles & More soll zu einem...

 
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