Markenexperte über Sprachassistenten
„Kunden identifizieren sich nicht mit Maschinen“

PremiumDer Boom der Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home verändert auch die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Markenexperte Jürgen Gietl über Herausforderungen und Chancen.

DüsseldorfUnternehmen werden durch kluge Sprachassistenten zum direkten Ansprechpartner für die Kunden. Das bietet auch neue Möglichkeiten in der Kundenkommunikation. Im Handelsblatt-Interview verrät Markenexperte Jürgen Gietl, welchen Strategien Markenkonzerne verfolgen können.

 
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