SAP-Produkt für Online-Händler
Dem Käufer immer auf den Fersen

Der moderne Kunde ist schwer zu durchschauen: Er recherchiert auf allen Kanälen, ignoriert aber Werbe-Mails. SAP will Online-Händlern helfen, ihm auf der Spur zu bleiben – wenn es der Datenschutz zulässt.

WalldorfDer einkaufende Mensch von heute ist ein sprunghaftes Wesen. Wenn er auf dem Weg zur Arbeit Werbung auf einer Reklametafel sieht - etwa für einen neuen Fernseher -, schaut er sich vielleicht unterwegs auf dem Smartphone die technischen Daten an, dann liest er in der Mittagspause auf dem Bürorechner einige Rezensionen. Auf dem Heimweg macht er einen Zwischenstopp im Elektromarkt, um sich das Gerät genauer anzuschauen. Einige Tage später, nach einigen Diskussionen mit versierten Kollegen und Freunden, bestellt er dann im Netz - mit dem Tablet auf dem Sofa.

Ein solcher Nutzer macht Online-Händlern das Leben schwer: „Der Anbieter...

 
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