CRM
Der Mittelstand blickt auf On-Demand-Angebote

Die Mehrzahl der mittelständischen Unternehmen (69 Prozent) hält Software on Demand generell für interessant. Große mittelständische Unternehmen mit über 1 000 Mitarbeitern sind hier aufgeschlossener ( 81 Prozent) als kleinere Unternehmen (61 Prozent). Salesforce.com untersuchte den Trend bei webbasierten Lösungen.

On-Demand-Software spielt in deutschen mittelständischen Unternehmen eine große Rolle. Besonders geeignet erscheint ihnen das Konzept für Internetportale (58 Prozent), Shoplösungen (57 Prozent) und das Service-Management (49 Prozent), gefolgt von Beschaffung (40 Prozent) und CRM (29 Prozent). "On-Demand entwickelt sich zum beherrschenden Software-Konzept in immer mehr Bereichen", erklärt Peter Steidl, Geschäftsführer DACH bei salesforce.com.

Mit AppExchange betreibt das Softwarehaus die erste Softwarebörse für On-Demand-Anwendungen, mit der Partner und Kunden selbst Applikationen entwickeln, vertreiben und integrieren. Das Konzept ermöglicht Lösungen, die die Mitarbeiter der Unternehmen auf ihr Anforderungsprofil zuschneiden. Wie die Studie allerdings auch deutlich macht, braucht die Umstellung von traditioneller Software...

 
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