Lufthansa-Personalvorstand Volkens
„Gute Noten vergibt jeder gerne“

PremiumBettina Volkens hat bei der Lufthansa das Notensystem zur Bewertung von Mitarbeitern abgeschafft. Im Interview spricht sie über die Vorteile von inhaltlichem Feedback – und erklärt, warum das nichts mit Boni zu tun hat.

DüsseldorfBettina Volkens (53) ist promovierte Juristin und seit dem 1. Juli 2013 Arbeitsdirektorin der Lufthansa und als Vorstandsmitglied verantwortlich für das Ressort Personal und Recht.

Frau Volkens, Sie haben direkt nach Ihrem Start bei der Lufthansa Noten als Bewertungsmaßstab für Führungskräfte und Mitarbeiter abgeschafft. Mit welchem Ziel?
Notenvergabe ist einfach. Insbesondere gute Noten vergibt jeder gerne. Echtes inhaltliches Feedback zu geben und die richtigen Worte dafür zu finden, ist viel schwieriger – aber gerade das ist die Grundlage für einen qualifizierten Dialog zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Deshalb haben wir schon vor zwei Jahren entschieden, eine qualitative Bewertung unserer außertariflichen...

 
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