Special Kundenorientierung
Statement von Kienbaum Communications

Voraussetzung für die Orientierung an den Wünschen des Kunden ist ein wirkliches Interesse an dem jeweiligen Unternehmen und der Persönlichkeit des Auftraggebers, glaubt die Kienbaum Communications GmbH & Co. KG

Um kundenorientiert handeln zu können, muss man wissen, wie der Kunde tickt, was seine Erfolge ausmacht, was die Kultur des Unternehmens prägt. Kundenorientierung ist für mich, alles, was ich für den Kunden tue, auf Grundlage dieses umfassenden Wissens und Verständnisses zu tun, damit ich ihm die richtigen Ratschläge geben kann.

Kundenorientierung heißt für mich auch, dem Auftraggeber genau zuzuhören, wenn er seine Ziele definiert, und mit ihm Aufgabenstellung und Zielsetzung auf Augenhöhe immer wieder zu diskutieren und zu reflektieren. Aus diesem intensiven Austausch erwächst häufig ein Vertrauensverhältnis, das eine erfolgreiche, langfristige und angenehme Zusammenarbeit mit dem Kunden möglich macht.

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