ACI-Studie
Serviceoase Flughafen

Wer sagt eigentlich, dass Flughäfen schmutzig, laut und chaotisch sein müssen? Es geht auch anders. Der Internationale Flughafenrat hat Fluggäste befragt und unter anderem die kundenfreundlichsten Flughäfen Europas und weltweit ausgezeichnet.

HB GENF. Internationale Fluggäste haben vier Flughäfen in asiatischen und pazifischen Raum zu den kundenfreundlichsten Airports der Welt gekürt. Einer Umfrage des Internationalen Flughafenrates ACI in Genf zufolge konnten die europäischen und amerikanischen Flughäfen den Gewinnern in Asien nicht das Wasser reichen.

Die Flugreisenden bewerteten in der ACI-Kundenbefragung Sauberkeit, Sicherheit und wie komfortabel die Wartezonen in den einzelnen Flughäfen gestaltet sind.

Zudem stellte der ACI fest, dass die Ansprüche der Reisenden sehr unterschiedlich sind. So schätzen Vielreisende eine schnelle und störungsfreie Abfertigung. Menschen, die seltener reisen und Urlauber legen Wert auf freundliches und höfliches Flughafenpersonal.

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