Mehr Komfort und Service
Bahn hätschelt die 1. Klasse

Um im Fernverkehr gegenüber die Fluggesellschaften konkurrenzfähig zu bleiben, möchte die Bahn das Service-Angebot für 1. Klasse-Reisende verbessern. Um dies zu erreichen plant der DB-Konzern Investitionen von rund 20 Millionen Euro. Im Gegenzug soll die 2. Klasse zumindest nicht verschlechtert werden.

HB HAMBURG. Die Bahn verbessert ihr Angebot in der 1. Klasse des ICE. In einem Pilotprojekt auf der Strecke zwischen Hamburg und Berlin wird das Reisen ab dem 1. November komfortabler, wie die Bahn am Dienstag in Hamburg erklärte. Für 2007 sind weitere Strecken geplant. Das neue Konzept biete besseren Service, Komfort und Flexibilität auch vor und nach der Zugfahrt. „Damit möchten wir die Auslastung in der 1. Klasse erhöhen und den Kampf gegen die Airlines aufnehmen“, erklärte Martin Brandenbusch von der DB Fernverkehr AG. Das lässt sich die Bahn rund 20 Millionen Euro mehr pro Jahr kosten.

Der verbesserte Komfort beginnt laut Bahn bereits vor der Fahrt mit einem neu gestalteten Ticket-Schalter nur für 1. Klasse-Kunden, einem exklusiven Bereich in den DB-Lounges und dem Empfang am Bahnsteig durch Mitarbeiter, die auch mit dem Gepäck helfen. Im Zug wird es ein erweitertes Zeitungsangebot und besseren Service geben. Ein exklusives Design und verbesserte Prämien-Systeme sollen den Status der 1. Klasse erhöhen, kurzfristige Sitzplatzreservierung, kostenloser Ticket-Umtausch und ein eingeschlossenes City-Ticket mehr Flexibilität bieten.

Mit diesen Maßnahmen wolle die Bahn künftig stärker zwischen den beiden Klassen differenzieren. Die 2. Klasse sei ein faires Produkt und solle nicht verschlechtert werden. „Aber es geht darum, den Menschen, die bereit sind mehr zu zahlen, auch mehr zu bieten“, sagte Brandenbusch. Ein Ticket der 1. Klasse im ICE kostet beispielsweise auf der Strecke Hamburg-Berlin 91 Euro, eines der 2. Klasse 58 Euro. Auf der Strecke Franfurt-München liegen die Preise für eine ICE-Reise bei 118 Euro beziehungsweise 75 Euro.

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