Peinliche Sky-Go-Panne
Kein Bundesliga-Top-Spiel unter dieser IP-Adresse

Der Bezahlsender Sky hat tausende seiner Fußball-Kunden massiv verärgert: Pünktlich zum Anpfiff der Partie zwischen Dortmund und Bayern versagte das Webstream-Angebot Sky Go den Dienst. Der Sender gibt sich zerknirscht.
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DüsseldorfWährend tausende Fußball-Fans das Gipfeltreffen zwischen Borussia Dortmund und dem FC Bayern München live im Stadion verfolgten oder sich vor Beamer-Leinwänden in Kneipen drängten, sahen einige Nutzer des Webstream-Angebots Sky Go am Mittwochabend schwarz.

Besser gesagt, sie sahen Fehlermeldungen, die entweder darauf hinwiesen, dass der Dienst derzeit nicht verfügbar sei oder dass mit „Hochdruck an dem Problem gearbeitet“ werde. Jedenfalls sahen sie nicht das, was sie sehen wollten: das Top-Spiel.

Die Folge: Zahlreiche Sky-Kunden, die für den mobilen Service monatlich einen Zusatzbetrag bezahlen (aktuell zehn Euro, falls man keine HD-Sender abonniert hat), beschwerten sich beim Sky-Support über den App-Ausfall und machten ihrem Ärger in Internet-Foren und über Twitter Luft.

Von dem Ausfall waren Kunden betroffen, die Sky Go mit ihrem iPad, ihrer X-Box-Konsole oder ihrem Laptop nutzen. Die gewöhnliche Übertragung via HD-Receiver verlief problemlos.

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Kein Bundesliga-Top-Spiel unter dieser IP-Adresse

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Was Sky zur Fehlerursache sagt

Kommentare zu " Peinliche Sky-Go-Panne: Kein Bundesliga-Top-Spiel unter dieser IP-Adresse"

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  • immer diese Anto-Sky-Polemik ... sinnfrei.
    Wenn ich mir die Bude einlade, um ein Bundesliga-Spiel in Spitzenqualität anzuschauen, schaue ich es sicher nicht via iPad oder via Live-Stream am PC, sondern in HD auf meinem 55"-Fernseher ...

  • Na habt Ihr auch Dortmund Bayern auf Sky Go sehen wollen ? Habt Ihr auch in den leeren PC geschaut ? Habt Ihr Euch auch per Mail beschwert ? Dann habt Ihr folgende Mail bekommen:vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Am Abend des 11. April 2012 gab es mit unserem Sky Go Service Probleme auf verschiedenen Plattformen. In dieser Zeit funktionierte dieses Angebot nur für einige unserer Kunden. Durch unser Monitoring hatten wir dies sofort realisiert und leiteten alle zu diesem Zeitpunkt möglichen Korrekturmaßnahmen ein. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, dass sich dies nicht wiederholen wird.

    Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende

    Ein Tipp: Wenn Ihr direkt kündigt bei Herrn Brian Sullivan, dem Geschäftsführer bekommt Ihr einen Anruf und 12 Euro gutgeschrieben.

    Und noch ein Tipp: wenn Ihr wie ich auch dies ablehnt und Euch von diesem Sender nicht alles gefallen lasst und zur Konkurrenz wechselt, dann bekommen die nicht den Zuschlag zur Bundesliga und wir haben von diesem Bezahlsender (richtig - bezahlen und nicht senden !) endlich unsere Ruhe

    Wehrt Euch gegen solche Machenschaften mit pauschalen Antworten auf Beschwerdemails !!!!!!!!!!!!!!!

  • Lächerlich was Sky da treibt. Da sitzt der ganze Raum voller Leute, die sich seit Tagen auf das Spiel gefreut haben und um genau 19:55 Uhr bricht alles zusammen. Ein Armutszeugnis für Sky! Mal gespannt, was sie sich einfallen lassen. Von wegen es gibt keine Entschädigung, weil nicht nachzuvollziehen ist, bei wem es nicht funktioniert hat. Die Seite war teilweise gar nicht mehr erreichbar. Wenn es überhaupt jemand gesehen hat, dann sicher nicht störungsfrei....

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