Mitarbeiter-Überwachung
Vorsicht, Big Brother!

Aldi, Lidl, Edeka, Tengelmann und Rewe auf Videoüberwachung. Denn durch Diebstähle entgehen der Branche jedes Jahr Milliarden. Doch die Kameras lassen sich leicht zweckentfremden.
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DüsseldorfSweethearting – zu Deutsch: Liebesdienst – nennen Experten das Vergehen an der Kasse, das die Kameraüberwachung in den vergangenen Jahren bei Deutschlands Supermarktbetreibern so populär gemacht hat. Der Diebstahl-Trick ist ebenso einfach wie effektiv: Erscheint ein „guter Freund“ der Kassiererin am Check-out, wandern die Artikel vom Kassenband in den Einkaufskorb, ohne gebongt zu werden.

Der kriminellen Tat ist weder durch nachträgliche Kassenanalysen, noch durch Testkäufer beizukommen. Es wurde ja nichts gebongt. Und wenn Kaufhausdetektive in der Nähe sind oder Testkäufer am Warenband auftauchen, verhalten sich die Kassiererinnen völlig korrekt – Erstere sind dem Personal in aller Regel bekannt, zu Letzteren aber besteht keinerlei persönliche Beziehung.

Aldi, Lidl, Edeka, Tengelmann, Rewe und Co. setzen deshalb auf die Installation der Videospione. Für sie ist Ladendiebstahl ein echtes Problem: Waren im Wert von 3,7 Milliarden Euro verschwinden in Deutschland Jahr für Jahr aus den Regalen – das ist immerhin ein Prozent des gesamten Branchen-Umsatzes. Und in vielen Fällen schmälern Diebstähle die Gewinne um ein Drittel oder sogar die Hälfte, denn die Margen sind im Einzelhandel traditionell extrem gering.

Die Überwachungsaktionen sind darüber hinaus erlaubt, wenn sie zeitlich befristet sind und auf konkrete Verdachtsmomente gründen. Aldi Süd hatte vor zwei Jahren sogar den Düsseldorfer Datenschutzbeauftragten eingeschaltet. Nur 14 Tage lang, sagte der Discounter damals zu, sollten die Videoaufzeichnungen gespeichert werden – gerade einmal lange genug für die Dokumentation möglicher Diebstähle.

Dass es dennoch zu massivem Fehlverhalten von Mitarbeitern kam, erklärt Bernhard Schiederig, Einzelhandelsexperte der Gewerkschaft Verdi in Hessen, so: „Hier fehlte die Kontrolle durch die Arbeitnehmervertreter, die solchen Überwachungsmaßnahmen normalerweise zustimmen müssen.“

So war es auch vor vier Jahren bei der Billigkette Lidl, die systematisch ihre Mitarbeiter überwacht hat – und dabei nicht einmal vor Sozial- und Toilettenräumen haltmachte. Die Folge war ein Bußgeldbescheid über 1,5 Millionen Euro.

Allerdings wirkte sich die grobe Verletzung der Persönlichkeitsrechte nicht auf das Geschäft des schwäbischen Lebensmittelhändlers aus. Mit einem Umsatzplus von 3,1 Prozent wuchs Lidl im Skandaljahr 2008 deutschlandweit kaum langsamer als Aldi.

Im Folgejahr setzten die Schwaben ihren Aufstieg sogar weiter fort, während Aldi Nord und Süd Geschäft verloren. „Von den Überwachungsaktionen bekommen die Verbraucher offenbar wenig mit“, berichtet Steffen Küßner vom Verbraucherzentrale-Bundesverband. „Das Thema spielt bei uns jedenfalls keine Rolle.“

Kommentare zu " Mitarbeiter-Überwachung: Vorsicht, Big Brother!"

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  • @Norbert

    Wie sonst soll sonst eine sinnvolle Diebstahlsüberwachung mit Chance auf Aufklärung und Abschreckung erfolgen?
    Wobei es mit der Abschreckung sowieso nicht weit her ist, weil dank zahnloser Gesetze und der vorherrschenden Political Correctness die und entreichernden Straftäter sowieso nur auf freiem Fuß angezeigt und evtl. - wirkungslos - ausgewiesen werden.

    Außerdem vergißt du, daß jeder Ladenbesitzer das Hausrecht hat.
    Würdest du - wenn du einen Laden oder eine Tankstelle hättest - auf eine Kameraüberwachung verzichten?

    Außerdem sind Kameras nichts Neues und jeder Kunde mit etwas Hausverstand weiß, daß er damit rechnen muß.
    Wer ehrlich ist und nichts klaut wird dabei wohl nichts zu befürchten haben.
    Klarerweise muß verhindert und streng bestraft werden, wenn Aufnahmen mißbräuchlich gemacht und vielleicht sogar noch veröffentlicht werden.

  • Es ist erschreckend wie unsere Persönlichkeitsrechte insbesondere das Recht am eigenen Bild mit Füßen getreten wird. Fast überall sind Überwachungskameras installiert, in vielen Geschäften wird nicht einmal darauf hingewiesen. Es ist einfach frech, dass auch der normale Bürger unter Generalverdacht gestellt wird, sei es im Geschäft, auf einem öffentlichen Platz oder in der Tankstelle, wir alle werden unter Generalverdacht gestellt was nicht akzeptabel ist. Ganz besonders schlimm ist die Elektromarktkette die oft Werbung im Fernsehen betreibt, auch dort werden die Mitarbeiter ausspioniert. Ich denke der Gesetzgeber sollte den Überwachungswahn rechtlich beschränken mit strengen Auflagen. Ein Boykott von Geschäften die Videokameras einsetzen wäre angebracht.

  • Überwachungskameras lösen kein Problem, im Gegenteil, sind Mißtrauensvotum und kriminalisieren den Kunden präventiv, und das ist verfassungs- und völkerrechtswidrig und widerspricht auch dem Bürgerrecht.
    Kameras sind keine Lösung, sondern Flickwerk einer völlig entgleisten Gesellschaft.

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