Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen aus Hamburg, führt regelmäßig Studien für Verbraucher durch und hat unter anderem Onlineshops, Fluggesellschaften und Vermögensverwalter getestet. Nun untersuchte es für das Handelsblatt die Stromanbieter in den großen Metropolen Berlin, Köln, Frankfurt, Hamburg und München - insgesamt 34 Unternehmen. Für vier Nutzerprofile ermittelte das Institut am 1. März 2009 die günstigsten allgemeinen Tarife und Ökoangebote. Die Qualität von Service und Kommunikation untersuchte das DISQ zudem mit insgesamt rund 1000 verdeckten Kontakten per Telefon, E-Mail und Internet. Es entstanden Rankings nach Service und Tarif sowie eine Gesamtliste je Stadt. Von den Unternehmen, die in allen fünf Städten aktiv waren, ermittelte das Institut zudem Deutschlands besten überregional aktiven Stromanbieter und Deutschlands besten überregional aktiven Ökostromanbieter. Wer in den jeweiligen Kategorien nun Spitze ist, sehen Sie auf den folgenden Tabellen ... Foto: ap