Im Hygieneskandal um die Großbäckerei Müller-Brot hat Unternehmenschef Klaus-Dieter Ostendorf „grobe Fehler“ eingeräumt. Mit mehr Transparenz will er nun das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen. Doch das wird schwer. Mehr…
Nach der Zustimmung von Bundestag und Bundesrat steht dem neuen Telekommunikationsgesetz nichts mehr im Wege. Das bringt Verbrauchern viele Vorteile. Ein bisschen Geduld müssen sie aber noch haben. Von Katharina Schneider.Mehr…
Kostenlose Warteschleifen, vereinfachte Mitnahme von Rufnummern und kürzere Mindestvertragslaufzeiten rücken in greifbare Nähe. In wenigen Wochen könnte das Gesetz in Kraft treten. Verbrauchern bringt das viele Vorteile. Von Katharina Schneider.Mehr…
Geldhäuser sind keine Telefonzellen: Trotz kostengünstiger Direktbanken ist vielen Kunden eine Filiale in der Nähe nach wie vor sehr wichtig. Und doch erleben Genossenschaftsbanken und Sparkassen eine Zeitenwende. Von Oliver Mihm.Mehr…
In den vergangenen Jahren konnte Tele2 in Russland deutlich Kunden dazu gewinnen. Jetzt rechnet der skandinavische Telekomkonzern mit einem abgeschwächten Wachstum. Mehr…
Kunden der Volks- und Raiffeisenbanken dürfen ab sofort ihre Geheimzahl für den Geldautomaten und den Kassenterminal frei wählen. Doch nicht alle Zahlenkombinationen sind sinnvoll. Von Katharina Schneider.Mehr…
Über 400.000 Besitzer von Bundeswertpapieren haben ein Konto bei der Finanzagentur des Bundes. Tausende von ihnen müssen jetzt mit einer Sperrung rechnen. Sie haben notwendige Unterlagen nicht rechtzeitig eingereicht. Mehr…
Wenn Bank- oder Kreditkarten gestohlen werden, ist Eile geboten. Der Kunde muss die Karten schnell sperren lassen, sonst drohen bei Missbrauch 150 Euro Selbstbeteiligung. Diese Rechte haben Verbraucher. Von Katharina Schneider.Mehr…
Sind die Kunden sauer, sinkt das Gehalt. So klingt das neue Gehaltskonzept für den Vorstand der Deutschen Bahn, die die Kundenzufriedenheit über Umfragen objektiv messen will. Mehr…
Der britische Billigflieger Easyjet hat trotz eines schwachen Wirtschaftsumfeldes den Umsatz im vergangenen Quartal gesteigert. Zudem hat die Fluglinie rund acht Prozent mehr Passagiere befördert. Mehr…
Frankreich hat sein Top-Rating verloren. Auch andere EU-Staaten wurden von den Ratingagenturen herabgestuft, weitere Anpassungen könnten folgen. Wie die Agenturen europäische Staaten bewerten – ein Überblick. Mehr…
Die New Yorker hofften auf einen baldigen Frühling, doch in den Zelten der Fashion Week gab es erst einmal den Ausblick auf die Winterzeit: Internationale Designer präsentierten ihre Herbst- und Winterkollektion 2012. Mehr…
