Auch wenn es in Studien nicht so aussieht: Bürger und Unternehmen wollen eine digitalisierte Verwaltung. Doch es fehlt der große Wurf. Gefragt sind echte Innovationen. Das hat schon Apple eindrucksvoll demonstriert. Von Katrin Suder.Mehr…
Dass Patienten ihre Krankheit googeln, ist ein alter Hut. Informierte Patienten finden die meisten Ärzte sogar gut. Jetzt aber drängen Diagnose-Apps für Smartphones auf den Markt. Aber viele sind Schrott, sagen Experten. Mehr…
Die sechste Staffel der TV-Serie „Mad Men“ ist gestartet und viele Fernseherzuschauer haben nebenher im Netz ihre Meinung kundgetan. Die Nutzung des zweiten Bildschirms neben dem TV wächst – und lockt Werbetreibende. Von Manuel Heckel.Mehr…
Rasant verbreiten sich nicht nur Smartphones und Tablet-Computer. Auch die Zahl der Schadprogramme, die auf Mobilgeräte abzielen, legt dramatisch zu. Viele Konsumenten zögern deshalb beim mobilen Einkauf. Von Jan Guldner.Mehr…
Mit Hilfe von QR-Codes können Händler ihre Kunden direkt zur virtuellen Ladentheke führen. Eine vielversprechende Variante für den Mobile Commerce? Für den Kunden ist es denkbar einfach. Doch er hat noch Bedenken. Von Michael Schlösser.Mehr…
Virtuelle Außenwerbung bringt Händlern viele Vorteile. Für die Installation braucht es weder Produkte, noch Personal oder Logistik. Passend zum Thema lassen sich die Plakatstellen auch über das Smartphone buchen. Von Sandra Fösken.Mehr…
Nachts hat es Minusgrade, tagesüber wenige Grad plus – und auch Ostern bleibt es kalt. Dennoch wird in Radio und Fernsehen für „kühles Bier“, Fahrräder und Sonnenmilch geworben. Besonders schlau scheint das nicht. Von Martin Dowideit.Mehr…
Keine Reaktion auf Beschwerdeost, nervtötende Warteschleifen in Hotlines: Um den Service ist es in Deutschland nicht besonders gut bestellt. Die Branche gelobt Besserung und setzt auf Schützenhilfe aus der Softwarewelt. Von Steffen Ermisch.Mehr…
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Bernhard Orth
Thomas Franzl
Bernhard Orth ist leitender Unternehmensberater bei IBM und verantwortet das Beratungsgeschäft für Smarter Commerce. Er berät seit mehr als 25 Jahren Kunden aus den Branchen Handel und Konsumgüterindustrie.
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Thomas Franzl leitet den Lösungsvertrieb der IBM Software Group in Deutschland. Er berät Kunden in der Produktauswahl für ihr individuelles Smarter Commerce Business.
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Neuro-Marketing ist „in“, der Glaube an die junge Disziplin groß. Doch die Fachwelt ist polarisiert: einige verteufeln den Hype, andere betonen die Hoffnung auf effizientes Marketing. Was steckt hinter dem Trend?
In Deutschland geht jede zehnte Bestellung zurück, etwa 30 Prozent der Ware wurde von Käufern benutzt. Den Händlern gehen dadurch mehr als zehn Prozent ihres Umsatzes verloren. Wie soll man mit Extrem-Shoppern umgehen?
Die meisten Deutschen nutzen regelmäßig das Internet. Die Beratungsagentur OC&C hat in zehn Branchen unter die Lupe genommen, wie die Unternehmen ihre Kunden im Netz erreichen – per Social Media, Mobiles und Homepage. Mehr…
Dass Apple ein neues iPad herausbringen wird, ist abzusehen. Aber sonst? Welche Trends werden die IT-Welt im kommenden Jahr prägen? Ein Überblick in Bildern. Mehr…
Das Internet-Zeitalter revolutioniert die bisherigen Prozesse entlang der Wertschöpfungskette. Mit dem RSS-Feed zum Thema bleiben Sie immer aktuell. Hier kostenlos abonnieren!
