Deutsche Post und Co.: Die Suche nach dem heiligen Liefer-Gral

Deutsche Post und Co.
Die Suche nach dem heiligen Liefer-Gral

Erst eine Rheinüberquerung, dann zur Insel Juist – und nun ab auf die Alm: Neben der Post testen auch andere Logistikkonzerne den Einsatz von Paketdrohnen. Vor allem der Onlinehandel lechzt nach neuen Zustelloptionen.

BonnSchnelle Lieferung, passgenaue Zustellung – zufriedene Gesichter der Kunden. Und wenn die Zeitnot groß ist, erledigt eine Drohne den Job. Die Paketdienstleister sind die wichtigsten Akteure im boomenden Onlinehandel. Die Branche gehört seit Jahren zu den Wirtschaftsbereichen, in denen es unaufhaltsam nach oben geht. Und wenn Post-Chef Frank Appel in wenigen Tagen die Bilanz 2015 vorlegt, steht das boomende Paketgeschäft wieder auf der Habenseite.

Der Bundesverband Paket und Expresslogistik (BIEK), der die Post-Konkurrenten vertritt, rechnet in diesem Jahr über alle Sparten mit einem Zuwachs von rund fünf Prozent. Ein überdurchschnittliches Wachstum verbuchen dabei die Paketsendungen an private Haushalte, hat die Kölner Beratungsgesellschaft Consult KE Ende vergangenen Jahres in einer Marktstudie im Auftrag des BIEK festgestellt.

Einen Schub hat der Onlinehandel mit der Ausweitung der mobilen Kommunikation erhalten. Nicht mehr nur per Mausklick vom heimischen Computer aus bestellen Kunden Waren. Mittlerweile ordern sie auch über das Smartphone von unterwegs aus Bücher, Kleidung oder Haushaltsgeräte. Dabei müssen die Paketzusteller nicht nur Kapazitäten ausweiten, sondern auch mit neuen Zustelloptionen die Wünsche einer immer anspruchsvoller werdenden Kundschaft bedienen.

Paketshops und Packstationen sind zwar weiterhin das Rückgrat der Zustellernetze, doch sie werden inzwischen ergänzt durch eine Fülle neuer Formen und Formate: Seit fast zwei Jahren vermarktet die Post nun schon die Paketkästen, die Briefchef Jürgen Gerdes einmal als „größte Erfindung seit dem Briefkasten“ bezeichnete. Die Wettbewerber gehen voraussichtlich in der zweiten Jahreshälfte mit der Unibox an den Start.

Beide Kästen haben einen unschätzbaren Vorteil: Die Zustellung gelingt immer auf Anhieb. Das spart Kosten und schont die ohnehin dünnen Margen in einer Branche, in der hart um Marktanteile gerungen wird. Ähnlich sicher ist die Zustellung über den Paketbutler – eine abschließbare Tasche, die an der Wohnungstür befestigt wird und von der Telekom entwickelt wurde.

Die Digitalisierung hat viele Möglichkeiten der Zustellung geschaffen. So drängen immer neue Service-Varianten auf den Markt: Zustellung ins Büro oder am gleichen Tag, Adressumleitung, Abgabe beim Nachbarn und Anlieferung in einem festen Zeitfenster, Sendungsverfolgung oder Steuerung der Zulieferung über das Internet. Der Onlineriese Amazon erwägt angeblich eine Paketzustellung in Deutschland innerhalb von 90 Minuten nach Bestellung.

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Drohnen sollen nicht zur Regel werden

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