Ebay in Turbulenzen
Abgehängt von Amazon

Ebay leidet nicht nur an einer vorübergehenden Schwäche. Die Handelsplattform ist an einem kritischen Wendepunkt: Nur neue Ideen könnten die Zukunft sichern – Amazon macht es vor. Ein Kommentar.

DüsseldorfJa, spinnt denn die Börse? Es sind doch nur Quartalszahlen, und der Umsatz ist ja immerhin nicht zurückgegangen. Doch der Kurs der Ebay-Aktie brach am Mittwochabend nachbörslich um dramatische zehn Prozent ein.

Nein, die Börse spinnt nicht. Die Aktionäre haben ein gutes Gespür dafür, dass es sich bei den Zahlen der Handelsplattform nicht nur um eine Momentaufnahme handelt. Die Abspaltung des erfolgreichen Zahlungsdienstes Paypal hat es schonungslos offengelegt: Ebay hat ein grundsätzliches Problem mit seinem Geschäftsmodell. Und das hat das Unternehmen mit seinem verhaltenen Ausblick auch selber zugegeben.

Wie viele Internet-Unternehmen musste Ebay erkennen, dass das ursprüngliche Geschäft irgendwann nicht mehr unbegrenzt skalierbar war, also kein dauerhaftes Wachstum bescherte. Die Idee einer Plattform für den Handel mit Gebrauchtwaren, die die Marketingstrategen von Ebay einst so genial in den griffigen Slogan „3,2,1 – meins“ verpackten, war irgendwann ausgereizt. Der Flohmarkt allein taugt eben nicht als Basis für ein Milliardenunternehmen. Doch der Handel mit Neuwaren, der das Flohmarktgeschäft ergänzen soll, bietet kein Alleinstellungsmerkmal. Das können andere auch – und zum Teil sogar besser.

Im Grunde steht das Unternehmen vor einer ähnlichen Herausforderung wie die Kaufhäuser im richtigen Leben. Was kann es den Kunden bieten, was andere nicht auch haben? Ebay fehlt ein klares Profil. Es wirkt wie ein großer Gemischtwarenladen: Im Erdgeschoss gibt es die Wühltische mit den Gebrauchtwaren, im ersten Stock die Haushaltswaren und im dritten Stock die Luxusabteilung. Der Kunde weiß nicht mehr, wofür Ebay wirklich steht.

Ebay will sich als Partner der Händler profilieren. Wie ein Shopping-Center einzelnen Läden einen Rahmen und eine Bühne bietet, will Ebay Onlinehändlern eine Plattform bieten, die ihnen Reichweite und damit Kunden bringt, die ihnen hilft sich im Netz zu inszenieren.

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