Umfrage

Smartphone-Käufe weiter auf dem Vormarsch

Mit dem Smartphone online shoppen – laut einer Umfrage des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel wird das immer beliebter. Besonders Männer ziehen den kleinen Bildschirm einem ausgedehnten Einkaufsbummel vor.
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Der Einkauf per Smartphone oder Tablet wird immer beliebter. Quelle: dpa
Telefonshopping

Der Einkauf per Smartphone oder Tablet wird immer beliebter.

(Foto: dpa)

BerlinImmer mehr Menschen kaufen mobil ein. Knapp zwei Drittel der Besitzer von Tablets und Smartphones benutzen ihre Geräte auch zum digitalen Einkaufen, wie aus einer am Donnerstag veröffentlichten Umfrage des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh) unter gut 1000 Verbrauchern hervorgeht.

Die Zahl der mobilen Einkäufer kletterte demnach auf 64 von 57 Prozent im vergangenen Jahr.

Überdurchschnittlich viele Männer und junge Leute nutzen ihr Handy zum Einkaufen; bei den Konsumenten zwischen 18 und 39 Jahren sind es schon vier von fünf. „Die anhaltenden Zuwachsraten zeigen, dass Mobile Commerce sich immer weiter etabliert“, erklärte bevh-Hauptgeschäftsführer Christoph Wenk-Fischer.

Die beliebtesten Marken im deutschen Online-Handel
PayPal, Thomann und Trusted Shops - deutschen "E-Commerce
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Das E-Commerce Ranking betrachtet im Gegensatz zu anderen Markenrankings nicht ausschließlich Hersteller und Händler, sondern bezieht die kaufvorbereitende Leistung von Serviceplattformen in den frühen Phasen der Entscheidungskette mit ein. Der Grund: Fast 80 Prozent aller Internetkäufe werden nicht spontan gemacht, sondern sind das Ende einer mehr oder weniger langen Entscheidungskette, der so genannten „Customer Journey“.

Zur Bewertung mussten die Internet-Marken bei den Kriterien Vertrauenswürdigkeit, Sympathie, Glaubwürdigkeit, Einzigartigkeit und Attraktivität punkten. Hier sind die Top 10 der beliebtesten Marken im deutschen E-Commerce.

Google
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Platz 10: Google Der Internet-Riese Google schafft es gerade so in die Top 10. Bei der ersten Suche nach Produkten nutzen Online-Shopper die Suchmaschine jedoch am häufigsten von allen. In der Kategorie „Vertrauenswürdigkeit“ liegt das Unternehmen sogar nur auf dem 48. Platz. Nur 13,8 Prozent der Nutzer bewerten die Marke als „sehr vertrauenswürdig“. Dafür punktet Google in Sachen „Sympathie“ (Platz 6) und „Einzigartigkeit“ (Platz 3). In der Kategorie „Attraktivität“ belegt der Suchmaschinen-Primus gar den zweiten Platz.

After cyberattack, eBay recommends password change
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Platz 9: Ebay Das Auktions-Portal Ebay belegt ebenso einen der hinteren Plätze der Top 10. In der Kategorie „Vertrauenswürdigkeit“ steht es auf Platz 21. Ein wenig besser sieht es bei der „Sympathie“ aus: Hier landet das Portal auf Platz 10. Bei der „Einzigartigkeit“ steht Ebay auf Platz 6 und bei „Attraktivität“ sogar auf Platz 3.

TÜV Süd
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Platz 8: s@fer shopping (TÜV Süd) Der Siegelanbieter punktet vor allem bei der „Vertrauenswürdigkeit“ (Platz 5) und bei der „Glaubwürdigkeit“ (Platz 4). Das Portal gehört in dem Markenranking zu den so genannten „Superstars“, genauso wie Google und Ebay: Diese Marken gehören zu den bekanntesten im E-Commerce und werden alles in allem positiv wahrgenommen.

chip
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Platz 7: Chip Die Befragten beurteilten die Marke Chip als relativ vertrauenswürdig (Platz 7), sympathisch (Platz 5), glaubwürdig (Platz 6) und attraktiv (Platz 9). Auch Chip gehört zu den „Superstars“ unter den E-Commerce-Marken.

(Quelle: Screenshot Website)

zooplus
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Platz 6: Zooplus Den Tierbedarfs-Shop Zooplus fanden die Studienteilnehmer besonders sympathisch (Platz 4), glaubwürdig und attraktiv (beides Platz 7). Zooplus wird von in der Studie den „Hidden Champions“ zugerechnet: Diese Marken sind nur einer Minderheit unter den Online-Shoppern bekannt, werden von diesen aber geliebt.

(Quelle: Screenshot Website)

sofortüberweisung
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Platz 5: Sofortüberweisung.de Das System, mit dem man im Internet bargeldlos zahlen kann schafft es in allen Kategorien unter die Top 10. Die Nutzer beurteilten es als vertrauenswürdig (Platz 6), sympathisch (Platz 9), einzigartig (Platz 5), glaubwürdig (Platz 8) und attraktiv (Platz 10). Auch Sofortüberweisungt.de gehört zu den „Hidden Champions“. Den guten Umfragewerten zum Trotz stand der Anbieter zuletzt in der Kritik, weil das System umfangreiche Einblicke in die Konten der Kunden erhält.

(Quelle: Screenshot Website)

  • rtr
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